Недавно я останавливался в Mallorca Palace и у меня остались очень смешанные чувства по поводу моего опыта.
Я забронировал Mallorca Palace только потому, что они подтвердили возможность позднего заезда. Я связался с ними через их веб-сайт перед бронированием, и они четко сказали мне, что я могу приехать поздно, если укажу это в бронировании. Я последовал их инструкциям и написал на немецком языке, что приеду ночью 2 июля.
Когда я приехал, измученный и одинокий, они посмотрели на меня так, будто я не из тех, кто здесь. Мой номер не был готов, и они сказали, что думают, что я приеду следующей ночью. Их единственным «решением» было предложить мне президентский люкс за более чем 300 евро — всего на несколько часов сна. Никакого возврата денег, никакой помощи, никакой ответственности, никакого резервного размещения. Я остался без надлежащего места для сна в 5-звездочном отеле, который я забронировал добросовестно на основе их собственного подтверждения.
Я спросил, могу ли я спать на шезлонге у бассейна, просто чтобы немного отдохнуть, и они сказали, что это будет выглядеть некрасиво для других гостей. В конце концов, мне разрешили спать на диване. Мне дали бутылку воды и сказали, что я могу принять душ в спа-салоне. В 7:00 меня разбудили, чтобы я мог позавтракать, а свой номер я получил только после 9:00. Мой первый день отпуска был испорчен, все, чего я хотел, это спать.
Позже я арендовал в отеле электровелосипед. Первый был в ужасном состоянии — старый и ненадежный. Я попросил их заменить его, и, к счастью, они это сделали — второй был намного лучше.
Остальная часть пребывания прошла нормально: еда была хорошей, номер чистый, персонал дружелюбный — но ничто из этого не меняет того, насколько ужасным было первое впечатление. Я забронировал этот отель только потому, что они сказали, что возможен поздний заезд. Вместо этого со мной обращались как с обузой и оставили спать на диване.
Это было унизительно и совершенно неприемлемо для так называемого 5-звездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал Mallorca Palace только потому, что они подтвердили возможность позднего заезда. Я связался с ними через их веб-сайт перед бронированием, и они четко сказали мне, что я могу приехать поздно, если укажу это в бронировании. Я последовал их инструкциям и написал на немецком языке, что приеду ночью 2 июля.
Когда я приехал, измученный и одинокий, они посмотрели на меня так, будто я не из тех, кто здесь. Мой номер не был готов, и они сказали, что думают, что я приеду следующей ночью. Их единственным «решением» было предложить мне президентский люкс за более чем 300 евро — всего на несколько часов сна. Никакого возврата денег, никакой помощи, никакой ответственности, никакого резервного размещения. Я остался без надлежащего места для сна в 5-звездочном отеле, который я забронировал добросовестно на основе их собственного подтверждения.
Я спросил, могу ли я спать на шезлонге у бассейна, просто чтобы немного отдохнуть, и они сказали, что это будет выглядеть некрасиво для других гостей. В конце концов, мне разрешили спать на диване. Мне дали бутылку воды и сказали, что я могу принять душ в спа-салоне. В 7:00 меня разбудили, чтобы я мог позавтракать, а свой номер я получил только после 9:00. Мой первый день отпуска был испорчен, все, чего я хотел, это спать.
Позже я арендовал в отеле электровелосипед. Первый был в ужасном состоянии — старый и ненадежный. Я попросил их заменить его, и, к счастью, они это сделали — второй был намного лучше.
Остальная часть пребывания прошла нормально: еда была хорошей, номер чистый, персонал дружелюбный — но ничто из этого не меняет того, насколько ужасным было первое впечатление. Я забронировал этот отель только потому, что они сказали, что возможен поздний заезд. Вместо этого со мной обращались как с обузой и оставили спать на диване.
Это было унизительно и совершенно неприемлемо для так называемого 5-звездочного отеля.