Отзыв об отеле Villa Celia ID: 83493 1*

У меня был очень неприятный опыт аренды дома в Пальма-де-Майорке (Ка-на-Вента) через Airbnb через это агентство. Когда мы приехали, в доме стоял сильный запах плесени, передний двор был полон сухих листьев, мангал был полон пепла, а даже отсутствовали такие элементарные вещи, как простыни и кастрюли. Нам пришлось всё убирать самим, чтобы остаться. Бассейн был грязным, а мебель старой и в ужасном состоянии, хотя сам дом мог бы быть хорошим при должном уходе.
Мы прожили неделю и оставили всё в идеальном состоянии, даже постирали все полотенца и постельное бельё. Но 13 дней спустя владелец ложно заявил, что мы нанесли ущерб почти на 2000 евро! Трещины, о которых он упомянул в мангале, хорошо видны на его фотографиях в объявлении Airbnb. Он также пожаловался на пятно на старом столе для пинг-понга, которым мы никогда не пользовались, и обвинил нас в повреждении дверного уплотнителя, который уже высох и повредился от времени.
Сначала Airbnb потребовал, чтобы я заплатил, и даже пытался списать деньги с моей карты. Только после того, как я пообещал обратиться в суд и сообщить об этом в органы по защите прав потребителей Испании и Европы, они признали, что я не обязан ничего платить. В итоге Airbnb закрыл дело и выплатил владельцу около 400 евро из своего фонда.
⚠️ Будьте очень осторожны с этим агентством. Они действуют нечестно и пытаются заставить гостей оплатить уже причинённый ущерб. Делюсь фотографиями в качестве доказательства, чтобы никто больше не столкнулся с такой же проблемой.