Разочарован номером 7 — не 4 звезды.
Мы забронировали классический номер с видом на сад и террасой на две ночи, но нам дали номер 7, который больше напоминал подвал, чем стандартный номер отеля. Там было темно, сыро, не было нормальных окон, естественного освещения или террасы. Это существенно повлияло на наше пребывание, так как номер казался мрачным и плохо проветриваемым.
Дверь не закрывается должным образом, если не заперта, а ключом крайне сложно пользоваться — даже после того, как нам показали, как им управлять. Это базовое ожидание того, что дверь в гостиничном номере должна работать должным образом, особенно на этом уровне.
В номере не было мобильного сигнала или работающего Wi-Fi, а также не было террасы, в отличие от того, что предлагается в описании номера. После душа нам пришлось сесть в машину, чтобы получить доступ к Интернету, чтобы звонить по FaceTime с семьей.
Отсутствовали основные удобства — не было шампуня, был только гель для душа. Мы бы попросили, но стойка регистрации была закрыта.
Мы также выразили свои опасения по поводу номера администратору в первый день и попросили поменять номер. Она не знает английского, нам пришлось воспользоваться услугами переводчика для общения. Она приняла нашу жалобу и сказала, что проверит наличие мест на следующий день, но никаких дальнейших действий не последовало, и вопрос больше не поднимался.
Дополнительная деталь: полотенца были жесткими и изношенными, явно переношенными.
Сад и экстерьер действительно прекрасны, что делает впечатление от номера еще более разочаровывающим. Это не то, чего ожидаешь от 4-звездочного отеля. Возможно, другие номера лучше, но нам их не предложили, а наш опыт в номере 7 был просто неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали классический номер с видом на сад и террасой на две ночи, но нам дали номер 7, который больше напоминал подвал, чем стандартный номер отеля. Там было темно, сыро, не было нормальных окон, естественного освещения или террасы. Это существенно повлияло на наше пребывание, так как номер казался мрачным и плохо проветриваемым.
Дверь не закрывается должным образом, если не заперта, а ключом крайне сложно пользоваться — даже после того, как нам показали, как им управлять. Это базовое ожидание того, что дверь в гостиничном номере должна работать должным образом, особенно на этом уровне.
В номере не было мобильного сигнала или работающего Wi-Fi, а также не было террасы, в отличие от того, что предлагается в описании номера. После душа нам пришлось сесть в машину, чтобы получить доступ к Интернету, чтобы звонить по FaceTime с семьей.
Отсутствовали основные удобства — не было шампуня, был только гель для душа. Мы бы попросили, но стойка регистрации была закрыта.
Мы также выразили свои опасения по поводу номера администратору в первый день и попросили поменять номер. Она не знает английского, нам пришлось воспользоваться услугами переводчика для общения. Она приняла нашу жалобу и сказала, что проверит наличие мест на следующий день, но никаких дальнейших действий не последовало, и вопрос больше не поднимался.
Дополнительная деталь: полотенца были жесткими и изношенными, явно переношенными.
Сад и экстерьер действительно прекрасны, что делает впечатление от номера еще более разочаровывающим. Это не то, чего ожидаешь от 4-звездочного отеля. Возможно, другие номера лучше, но нам их не предложили, а наш опыт в номере 7 был просто неприемлемым.