Мой худший опыт в отеле за мою более чем 30-летнюю жизнь. Их персонал в ресторане и на стойке регистрации работает без всякого уважения.
Утром я, мой сын и моя жена с шестимесячным ребенком пошли в ресторан на завтрак. Мы сели и начали собирать еду. Примерно через 15 минут к нам подошел один из сотрудников и сказал: «Дресс-код моей жены не соответствует их стандарту, потому что некоторым клиентам в ресторане не нравится ее стиль одежды. По их мнению, это похоже на пижаму».
За эти обидные слова хочу сказать, во-первых, что этот комментарий очень оскорбительный из уст персонала отеля, поскольку этот персонал и другие клиенты не имеют права делать замечания по поводу дресс-кода другого клиента. Если они подумали, что это похоже на что-то, то мы должны измениться по их мнению, тогда почему мы выбрали их отель для этого мучительного опыта, наш дресс-код — это не их дело. Во-вторых, кто им дает: этому персоналу ресторана и клиентам в ресторане право комментировать дресс-код других людей, если дресс-код в их глазах выглядит как пижама, то другие люди должны следовать их мнению и что-то делать. Поменяйте, значит этот отель не отель, это был "присион". За то, что я должен заплатить за их "присионную" службу.
Дело в том, что моя жена одета в костюм марки "Nom Originals", свитер ягодки, чистый хлопок, этот костюм — конечно внешний модный стиль. Модели носят его на улице, в торговом центре и, угадайте, что, конечно же, в ресторане. Я понятия не имею, так много примеров этого костюма дано во внешней среде, как эти люди могут относиться к нему как к пижаме и осмелиться использовать свой ограниченный обзор, чтобы оскорбить клиентов своего отеля. Если персонал этого отеля или посетители гостиничного ресторана относятся к этому стилю как к пижаме, то, конечно, это не проблема ограничения нашего взгляда.
Мы вышли из ресторана и хотим пожаловаться на этот абсурдный опыт администратору или менеджеру отеля. Поговорив с персоналом на стойке регистрации, мы полностью поняли, почему сотрудники ресторана смеют так разговаривать с клиентами, возможно, потому, что их подготовка персонала не учит их персонал уважать клиентов-иностранцев из другой страны, кроме Германии. Сотрудница женского пола на стойке регистрации, услышав мою жалобу, ее первый ответ: «По моему мнению, одежда вашей жены выглядит как пижама». Мы были так рассержены, услышав такой грубый комментарий, потому что это не ваше дело, а ваше Комментарии не должны доходить до моих ушей, потому что мы ваши клиенты, и платим ли мы за ваши оскорбительные комментарии по поводу нашего стиля одежды? И я попросил ее вернуть деньги за предстоящий ужин и завтрашний завтрак, потому что мы точно не пойдем к ним? ресторана больше, однако она была так уверена и сказала: «Мы не вернем деньги, потому что это не наша вина». Да, так интересно, это не вина вашего непрофессионального персонала отеля, тогда вина нашего клиента в выборе. Португальский бренд «Nom Originals», который персонал вашего отеля без причины воспринимает как «пижаму», и только в зависимости от «уверенного» модного вкуса вашего персонала?
Этот персонал на стойке регистрации сказал нам, что мы должны обсудить с их менеджером этот конфликт. А их менеджер приедет в отель в 13:00. Я сказал ей, что, конечно, я не могу ждать в отеле, чтобы ничего не делать, просто чтобы встретиться с их менеджером, потому что у нас есть другие планы. Мы приезжаем в Мальроку не для того, чтобы прийти на «встречу» с их менеджером, а для того, чтобы насладиться своим призванием.
Вечером, когда мы вернулись в отель, на стойке регистрации работала еще одна сотрудница женского пола. Я спросил ее, оставляет ли менеджер какую-нибудь информацию о моей жалобе? Она мне сказала: «Наш менеджер пришел в 13:00 и ушел около 18:00, но вы пришли сюда не для того, чтобы с ним поговорить». Привет, давай, во-первых, я сказал твоей коллеге, что не могу дождаться в отеле приезда ее менеджера, потому что у меня есть еще кое-какие дела на этот день, это мое свободное время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром я, мой сын и моя жена с шестимесячным ребенком пошли в ресторан на завтрак. Мы сели и начали собирать еду. Примерно через 15 минут к нам подошел один из сотрудников и сказал: «Дресс-код моей жены не соответствует их стандарту, потому что некоторым клиентам в ресторане не нравится ее стиль одежды. По их мнению, это похоже на пижаму».
За эти обидные слова хочу сказать, во-первых, что этот комментарий очень оскорбительный из уст персонала отеля, поскольку этот персонал и другие клиенты не имеют права делать замечания по поводу дресс-кода другого клиента. Если они подумали, что это похоже на что-то, то мы должны измениться по их мнению, тогда почему мы выбрали их отель для этого мучительного опыта, наш дресс-код — это не их дело. Во-вторых, кто им дает: этому персоналу ресторана и клиентам в ресторане право комментировать дресс-код других людей, если дресс-код в их глазах выглядит как пижама, то другие люди должны следовать их мнению и что-то делать. Поменяйте, значит этот отель не отель, это был "присион". За то, что я должен заплатить за их "присионную" службу.
Дело в том, что моя жена одета в костюм марки "Nom Originals", свитер ягодки, чистый хлопок, этот костюм — конечно внешний модный стиль. Модели носят его на улице, в торговом центре и, угадайте, что, конечно же, в ресторане. Я понятия не имею, так много примеров этого костюма дано во внешней среде, как эти люди могут относиться к нему как к пижаме и осмелиться использовать свой ограниченный обзор, чтобы оскорбить клиентов своего отеля. Если персонал этого отеля или посетители гостиничного ресторана относятся к этому стилю как к пижаме, то, конечно, это не проблема ограничения нашего взгляда.
Мы вышли из ресторана и хотим пожаловаться на этот абсурдный опыт администратору или менеджеру отеля. Поговорив с персоналом на стойке регистрации, мы полностью поняли, почему сотрудники ресторана смеют так разговаривать с клиентами, возможно, потому, что их подготовка персонала не учит их персонал уважать клиентов-иностранцев из другой страны, кроме Германии. Сотрудница женского пола на стойке регистрации, услышав мою жалобу, ее первый ответ: «По моему мнению, одежда вашей жены выглядит как пижама». Мы были так рассержены, услышав такой грубый комментарий, потому что это не ваше дело, а ваше Комментарии не должны доходить до моих ушей, потому что мы ваши клиенты, и платим ли мы за ваши оскорбительные комментарии по поводу нашего стиля одежды? И я попросил ее вернуть деньги за предстоящий ужин и завтрашний завтрак, потому что мы точно не пойдем к ним? ресторана больше, однако она была так уверена и сказала: «Мы не вернем деньги, потому что это не наша вина». Да, так интересно, это не вина вашего непрофессионального персонала отеля, тогда вина нашего клиента в выборе. Португальский бренд «Nom Originals», который персонал вашего отеля без причины воспринимает как «пижаму», и только в зависимости от «уверенного» модного вкуса вашего персонала?
Этот персонал на стойке регистрации сказал нам, что мы должны обсудить с их менеджером этот конфликт. А их менеджер приедет в отель в 13:00. Я сказал ей, что, конечно, я не могу ждать в отеле, чтобы ничего не делать, просто чтобы встретиться с их менеджером, потому что у нас есть другие планы. Мы приезжаем в Мальроку не для того, чтобы прийти на «встречу» с их менеджером, а для того, чтобы насладиться своим призванием.
Вечером, когда мы вернулись в отель, на стойке регистрации работала еще одна сотрудница женского пола. Я спросил ее, оставляет ли менеджер какую-нибудь информацию о моей жалобе? Она мне сказала: «Наш менеджер пришел в 13:00 и ушел около 18:00, но вы пришли сюда не для того, чтобы с ним поговорить». Привет, давай, во-первых, я сказал твоей коллеге, что не могу дождаться в отеле приезда ее менеджера, потому что у меня есть еще кое-какие дела на этот день, это мое свободное время.