Отель был неплохой. Администратор с французским акцентом (говорю это потому, что он даже не удосужился назвать свое имя или бланки жалоб, которые мы запросили 18 января 2026 года в 13:00) был совершенно некомпетентен.
В 12:17 мы позвонили, чтобы сообщить, что опаздываем из-за серьезной проблемы и не успеем к выезду. Мы попросили продлить время выезда, и он сразу же сказал, что это невозможно. Я предложила взять другой номер, и он снова отказался. Мы были в шоке. Помимо одежды, у меня был ноутбук за 3000 евро, а мой рейс был в 16:00. Конечно, я собиралась взять все, но мы не понимали, почему он так усложняет нам задачу.
Когда мы пришли на ресепшн, можете себе представить. Мы пытались вежливо договориться, чтобы он дал нам другой номер и позволил поменять номер или оплатить задолженность, но он отказался. Француз, который даже настаивал, что он управляющий отелем (ну, какой управляющий работает в воскресенье в час дня? ), отказался нам что-либо дать и даже позволить забрать наши вещи. Он начал читать нам нотации о манерах и всё такое (он пытался спровоцировать нас из-за камер, но мы не повелись), и всё это время вёл себя высокомерно, говоря: «Вы можете всё проверить на камерах, без проблем». Это была позорная ситуация.
В общем, этот парень в итоге вызвал полицию. Мы сказали ему, что они просто посмеются над ним, и… именно это и произошло.
В итоге мы спокойно собрали свои вещи в номере в присутствии полиции, а затем уехали. Это была целая история, и единственное, что ясно, это некомпетентность этого парня, который работает у вас на ресепшене.
Я мог бы рассказать больше об этом моменте, но я устал писать и переживать это заново.
Сам отель очень хороший.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 12:17 мы позвонили, чтобы сообщить, что опаздываем из-за серьезной проблемы и не успеем к выезду. Мы попросили продлить время выезда, и он сразу же сказал, что это невозможно. Я предложила взять другой номер, и он снова отказался. Мы были в шоке. Помимо одежды, у меня был ноутбук за 3000 евро, а мой рейс был в 16:00. Конечно, я собиралась взять все, но мы не понимали, почему он так усложняет нам задачу.
Когда мы пришли на ресепшн, можете себе представить. Мы пытались вежливо договориться, чтобы он дал нам другой номер и позволил поменять номер или оплатить задолженность, но он отказался. Француз, который даже настаивал, что он управляющий отелем (ну, какой управляющий работает в воскресенье в час дня? ), отказался нам что-либо дать и даже позволить забрать наши вещи. Он начал читать нам нотации о манерах и всё такое (он пытался спровоцировать нас из-за камер, но мы не повелись), и всё это время вёл себя высокомерно, говоря: «Вы можете всё проверить на камерах, без проблем». Это была позорная ситуация.
В общем, этот парень в итоге вызвал полицию. Мы сказали ему, что они просто посмеются над ним, и… именно это и произошло.
В итоге мы спокойно собрали свои вещи в номере в присутствии полиции, а затем уехали. Это была целая история, и единственное, что ясно, это некомпетентность этого парня, который работает у вас на ресепшене.
Я мог бы рассказать больше об этом моменте, но я устал писать и переживать это заново.
Сам отель очень хороший.