Ну что ж, начнём с хорошего! Прекрасное море, тёплое, красивое — просто мечта! Вкусная еда! Особенно ужины! Разнообразны и вкусны! Морепродукты, мясо, десерты — мечта! Очень дружелюбный персонал! Анимация для детей — с душой и сердцем! Но если вы надеетесь, что Вы отдали ваше чадо и это всё — то нет! Во многих анимациях родители должны сами и учавствовать, и вести роль надзирателя! Но это абсолютно не искажает работу аниматоров! Они — великолепны! И Вероника из Польши, и Аурора из Аргентины, и все эти чудесные парни из Италии и Испании! Спасибо за вашу страсть и любовь к детям! Наша дочь была очень счастлива, очень занята за эти 10 дней. Так как она танцевала, плавала, занималась за эти дни, не хватит и года! К тому же знакомство с детьми из разных стран, действительно, даёт большой толчок для развития! Ну и испанский язык…. Просто любовь с первого взгляда!
Из минусов: завтраки абсолютно одинаковы! Никакого разнообразия! Каждый день одно и тоже! Ребята, если вы позиционируете себя с пятью звёздами — разнообразьте завтраки! Ужины — супер! Завтраки надоедают!
Так, с сервисом тоже беда! То дверь не открывается, то вообще не смогли выйти из номера! Пришлось мужику лезть через балкон, чтобы нас выпустить из номера! Три раза жаловались — наконец-то отремонтировали замок! С уборкой тоже не все ок! Один раз вообще не убрались, хотя мы позвали девушку, показали ей разбитые осколки от бокала (нечаянно разбили), боялись, чтобы она не порезалась, но никто не убрался и даже не поменял полотенца. На следующий день убрались, но осколки в углу не убрали! Пришлось снова звать и просить их убрать! Пардон, но это не для уровня пяти звёзд!
Сам отель тоже нужно давно отремонтировать и апгрейдить. Требовать такие деньги и иметь стиль и дизайн 70-х годов не совсем соответсвует цене и качеству!
Но… при всем этом, человеческое качества всегда превалируют! И в первую очередь, это Наталия, которая работает в обслуживании в ресторане! Это солнышко и звезда! Это такая душа и открытость, которую вообще редко, где встретишь! Это восхищение! Мама троих детей, младшему которому 10 месяцев, обслужит Вас на высшем уровне! Ее улыбка, ее сердечность настолько искренне, что Вы сразу забудете об этих косяках! Наталия из Молдавии — Вы самая лучшая, Вы звезда! Спасибо за все! Желаем Вам всего наилучшего в работе и в личной жизни!
Отдельный комплимент и огромное спасибо элегантной Илане! Вы нас тоже удивили, обрадовали и изгладили все ошибки отеля. Получив от Вас презент, Вы заставили нас забыть и о запертой двери, и о испорченных карточках для двери! Спасибо! Мы были очень, очень тронуты! Вы прекрасный Guest Manager! Bravissimo! А также большое спасибо парню в ресторане на ресепшене. Тот, который из Барселоны, всегда улыбчивый и разговорчивый! Спасти за внимание и милый small talk. Это ценно! В также за искреннюю улыбку!
Делаем выводы: разнообразим завтраки, отремонтируем коридоры, комнаты, улучшим сервис и вы, ребята, самые лучшие!
Всего самого наилучшего! Удачи вам и спасибо за 10 дней чудесного, несмотря на недочеты, отпуск! Я очень довольна!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из минусов: завтраки абсолютно одинаковы! Никакого разнообразия! Каждый день одно и тоже! Ребята, если вы позиционируете себя с пятью звёздами — разнообразьте завтраки! Ужины — супер! Завтраки надоедают!
Так, с сервисом тоже беда! То дверь не открывается, то вообще не смогли выйти из номера! Пришлось мужику лезть через балкон, чтобы нас выпустить из номера! Три раза жаловались — наконец-то отремонтировали замок! С уборкой тоже не все ок! Один раз вообще не убрались, хотя мы позвали девушку, показали ей разбитые осколки от бокала (нечаянно разбили), боялись, чтобы она не порезалась, но никто не убрался и даже не поменял полотенца. На следующий день убрались, но осколки в углу не убрали! Пришлось снова звать и просить их убрать! Пардон, но это не для уровня пяти звёзд!
Сам отель тоже нужно давно отремонтировать и апгрейдить. Требовать такие деньги и иметь стиль и дизайн 70-х годов не совсем соответсвует цене и качеству!
Но… при всем этом, человеческое качества всегда превалируют! И в первую очередь, это Наталия, которая работает в обслуживании в ресторане! Это солнышко и звезда! Это такая душа и открытость, которую вообще редко, где встретишь! Это восхищение! Мама троих детей, младшему которому 10 месяцев, обслужит Вас на высшем уровне! Ее улыбка, ее сердечность настолько искренне, что Вы сразу забудете об этих косяках! Наталия из Молдавии — Вы самая лучшая, Вы звезда! Спасибо за все! Желаем Вам всего наилучшего в работе и в личной жизни!
Отдельный комплимент и огромное спасибо элегантной Илане! Вы нас тоже удивили, обрадовали и изгладили все ошибки отеля. Получив от Вас презент, Вы заставили нас забыть и о запертой двери, и о испорченных карточках для двери! Спасибо! Мы были очень, очень тронуты! Вы прекрасный Guest Manager! Bravissimo! А также большое спасибо парню в ресторане на ресепшене. Тот, который из Барселоны, всегда улыбчивый и разговорчивый! Спасти за внимание и милый small talk. Это ценно! В также за искреннюю улыбку!
Делаем выводы: разнообразим завтраки, отремонтируем коридоры, комнаты, улучшим сервис и вы, ребята, самые лучшие!
Всего самого наилучшего! Удачи вам и спасибо за 10 дней чудесного, несмотря на недочеты, отпуск! Я очень довольна!