Отзыв об отеле Summum Boutique Hotel Meliá Collection 5*

Мы забронировали Summum на 7 ночей по ОЧЕНЬ особенному случаю (свадьба нашей дочери недалеко от Пальмы), поэтому приехали с надеждой, что всё будет так, как мы себе представляли/надеялись.
К сожалению, наш первый опыт (не по вине отеля) вызвал у нас некоторое разочарование и стресс. Отель отлично справился с ситуацией, и уже на второй день из 7 дней мы смогли устроиться в том месте, на которое надеялись.
Это прекрасный отель в историческом здании.
Прекрасное расположение в центре.
Хотя мы не воспользовались всеми удобствами, те, что мы использовали, были превосходными!
Очень удобная кровать.
Превосходный персонал, который делал для нас всё возможное (в том числе помогал нам с некоторыми проблемами, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, не все из которых были по его вине)
Завтраки были превосходными.
Остановились бы мы здесь снова? АБСОЛЮТНО. Общее впечатление намного перевесило все проблемы, с которыми мы столкнулись.
Спасибо Summum за такую ​​заботу о нас.
Так почему бы не поставить оценку 5*?
1. Недопонимание между нашей компанией по бронированию (Jet2) и отелем. ПОЛНОСТЬЮ вина Jet2, И отель устранил проблему БЛЕСТЯЩИМ образом (НО на второй день, что испортило наше прибытие и вылет).
2. Мы с нетерпением ждали возможности посетить их ресторан (Equus) и были разочарованы, обнаружив, что он уже некоторое время закрыт, несмотря на некоторую (по-видимому, «открытую» информацию в Интернете И на то, что она все еще отображается на экранах в номерах отеля!
3. Хотя отель находится в фантастическом центральном месте, за это приходится платить — ограниченные виды. Если вы ищете обширные панорамные виды на город / море, я не думаю, что они доступны из номеров (может быть, я ошибаюсь, так как я видел только некоторые номера? )
4. У нас была (небольшая) проблема с замком на двери номера / ключ-картами, с которыми, опять же, отель профессионально справился.
5. Мы находились в передней части отеля, что было очаровательно. Стоит помнить, что каждый будний день в 8 утра дети, которые ходят в школу / колледж по соседству, звонят «будильником». Для нас это не проблема, но если вы чутко спите и любите «поспать»!