Отзыв об отеле Nobis Hotel Palma, a Member of Design Hotels 5*

Мы с мужем останавливались в отеле Nobis Palma на четыре ночи в июле. Это действительно потрясающий отель — зона ресепшена, внутренний сад, бар, терраса и крыша — все прекрасно оформлено, а завтрак каждое утро был изюминкой.
К сожалению, наше пребывание было сопряжено с некоторыми трудностями. Мы приехали в 7 утра и знали, что ранний заезд маловероятен в пиковый сезон, но нам неоднократно говорили, что наш номер будет готов «примерно через час», что привело к многочисленным поездкам на ресепшен, и каждый раз нам отказывали. В итоге мы попали в номер около 16:30, на 30 минут позже заявленного времени заезда. К чести персонала, они извинились и предложили 50 евро на счет в баре, за что мы им благодарны.
Наш номер был одним из мансардных номеров, которые, как отмечали другие посетители, небольшие, с низкими потолками и неудобной планировкой. Мы спрашивали о возможности повышения категории номера или замены номера (за свой счет) до заезда, но свободных номеров не было. Не идеально, но само по себе это не критично.
Самой большой проблемой была вода. Каждый день нашего пребывания, иногда дважды в день, у нас полностью пропадал напор воды или оставалась лишь тонкая струйка в течение 15 минут и более, что создавало серьезные проблемы при подготовке к встречам и мероприятиям. Мы каждый раз звонили на ресепшн, и хотя они извинялись и говорили, что занимаются этим, нам постоянно отвечали, что это не известная проблема. Это было трудно согласовать с тем фактом, что, ожидая такси одним утром, я услышал, как на ресепшене принимали несколько других звонков по поводу той же самой проблемы. Менеджер отеля извинился, но не проявил должной доброй воли, соответствующей масштабу неудобств, что было разочарованием, учитывая, как это повлияло на несколько дней нашей поездки.
Вкратце: действительно красивый отель, но мы уехали немного разочарованными. Я бы вернулся сюда снова, чтобы выпить и/или поесть, но номер в нем бронировать не стал бы.