Отзыв об отеле Hotel Antigua Palma - Casa Noble 5*

Недавно мы останавливались в этом отеле на две ночи, и, хотя в нем есть некоторые очаровательные стороны, общее впечатление не оправдало ожиданий — особенно учитывая цену более 300 евро за ночь. Отель позиционирует себя как 5-звездочный, но на самом деле несколько деталей его подвели, и он просто не соответствует этому стандарту.
В классическом номере, в котором мы остановились, была очень необычная планировка. Ванная комната полуоткрытой планировки, душ и туалет разделяет только стеклянная дверь. Такая планировка может быть приемлемой для пар, но если вы останавливаетесь не с партнером, это неудобно и не дает уединения. Кровать состояла из двух сдвинутых вместе односпальных кроватей, и зазор между ними был заметным и неудобным. Также не было наматрасника, что только усложняло сон.
Еще одной существенной проблемой был шум. Наш номер выходил окнами на узкую улицу, и с окнами, которые, казалось, были с одинарным остеклением, мы могли слышать все, что происходило снаружи. Хуже того, двор сразу за входом усиливал звуки — хлопанье дверей и голоса, разносящиеся эхом в любое время, что затрудняло спокойный сон. Для отеля в этом ценовом диапазоне можно было бы ожидать лучшей звукоизоляции.
Мы также столкнулись с рядом более мелких, но неприятных проблем. Пульт от телевизора не работал по прибытии, и нам пришлось просить замену. Холодильник мини-бара был сломан, что означало, что мы не могли ничего сохранять холодным. Хотя персонал действительно прислал нам холодную воду и предложил бесплатный завтрак на одно утро в качестве извинений, это все равно было разочарованием. Несмотря на то, что в меню было указано круглосуточное обслуживание номеров, когда мы спросили ночного менеджера о заказе, он сказал, что шеф-повар собирается уйти. Нам удалось получить сырную тарелку, но это не было похоже на обещанное полное обслуживание. Кроме того, не было предоставлено обслуживание постели ко сну, что, опять же, является тем, чего можно ожидать от этого уровня.
С более положительной стороны, персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, и нас встретили бокалом кавы по прибытии, что было приятным штрихом. Бар на крыше был настоящей изюминкой пребывания — красивое место с прекрасной атмосферой. Бармен был превосходен и создал прекрасные впечатления. Напитки были дорогими, но вид и атмосфера стоили того. Бесплатный 45-минутный сеанс в спа был приветственным бонусом и обеспечил приятный момент релаксации. Завтрак также был приятным, но, честно говоря, если бы мы не получили его бесплатно, мы, вероятно, не заплатили бы за него отдельно.
Мы спросили о вариантах повышения категории номера, но нам сказали, что таких вариантов нет, что было разочаровывающим, учитывая проблемы, с которыми мы столкнулись во время пребывания. Очевидно, что у отеля есть потенциал — ресепшн и внутренний двор прекрасно оформлены, а бар на крыше сам по себе достоин посещения, — но в целом он не обеспечивает настоящего 5-звездочного опыта.
В целом, мы уехали, чувствуя себя не в восторге. Отель, несомненно, стильный в некоторых частях и обладает уникальным очарованием, но комфорт, обслуживание и внимание к деталям просто не оправдывают высокую цену. Нам повезло, что мы остановились только на две ночи; если бы мы забронировали номер на целую неделю, мы бы не остались. К сожалению, мы не рекомендуем этот отель.