Отзыв об отеле Dog Admiral - Urban Guest House 4*

Я забронировала это жилье с 25 по 27 мая, но не остановилась там, потому что по прибытии обнаружила, что номер не соответствует базовым стандартам чистоты и гигиены.
В номере был неприятный запах, пол был явно грязным от пыли, волос и мелких ниток, полотенца сильно пахли сигаретным дымом и маслом, а предоставленные тапочки выглядели так, будто ими уже пользовались, и были грязными.
Когда я высказала эти замечания, реакция была скорее оборонительной, чем полезной. Вместо того чтобы предложить практическое решение, ко мне внезапно пришел мужчина и опроверг мои замечания. Когда я показала грязь на полу, меня отмахнулись, как будто я не разбираюсь в напольных покрытиях. Я объяснила, что знаю разницу между дизайном пола и настоящей грязью. Я также спросила, зачем мне лгать о чем-то подобном, если это неправда.
Информация о парковке и коммуникация также были плохими. Когда я попросила о помощи по SMS, я получила смайлик с поднятым большим пальцем вместо реальной помощи.
Изначально мне сказали, что будет оформлен возврат средств, но я так и не получил свои деньги обратно. Теперь они официально уведомили меня по электронной почте, что отказываются возвращать деньги, ссылаясь на свою политику невозврата, несмотря на проблемы с гигиеной, о которых я сразу же сообщил по прибытии.
Я подал жалобу через соответствующие официальные и финансовые каналы и буду продолжать добиваться её решения.
На основании моего опыта я не могу рекомендовать это жилье. Чистота, надлежащая коммуникация и элементарные условия проживания не соответствовали ожидаемому уровню.