Отзыв об отеле Hotel Amic Colon 3*

Если вы мазохист или хотите испортить себе поездку на Майорку — смело останавливайтесь в этом отеле.
Если же вы хотите приятно и спокойно отдохнуть на Майорке, держитесь подальше от этого проклятого места. Абсолютная пропасть обслуживания клиентов. Персонал очень грубый и недружелюбный, относится к путешественникам как к проблеме.
Другие отзывы не врут — я попал в ловушку, потому что забронировал номер в последнюю минуту и ​​не прочитал отзывы должным образом.
У меня в номере был таракан — я понимаю, они могут забраться в номер, но я бы точно не хотел спать с ним в одной кровати. Когда я сообщил об этом (очень поздно ночью), администратор, похоже, не увидел никакой проблемы: это не их ответственность, это климат. Я был действительно удивлен таким отношением: похоже, насекомые — это норма для этого отеля. Поскольку отель был полностью забронирован, и было уже очень поздно, персонал совершенно ничего не мог мне предложить. Они дали мне спрей от комаров и сказали: разбирайтесь сами. Мало того, что такой спрей не сработает против клопов, так ещё и в этой неприятной ситуации мне не предложили никакой помощи. Когда я попросила о помощи (в конце концов, это ответственность отеля), мне сказали, что я не должна отдавать им приказы. Как будто это была моя проблема… Уборщицы были недоступны поздно вечером, и они отказались связаться с менеджером, потому что он/она, вероятно, спит. Пришлось много раз просить сотрудника-мужчину предоставить нужное инсектицидное средство, и он почти ничем не помог. Он был зол на меня и даже не пытался это скрыть – в какой-то момент он даже кричал на меня. В итоге мне пришлось самой убирать и застилать постель. Они сказали, что я могу получить другой номер на следующую ночь, что было совершенно неприемлемо.
За исключением одной женщины, которая работала на ресепшене в воскресенье, все остальные сотрудники были очень сварливыми и неприветливыми. Хуже всего был наглый мужчина в мой последний день. Я снова попросила связаться с менеджером, чтобы подать жалобу. И снова мне отказали, объяснив, что в 7 вечера они уже недоступны. Когда я настояла на какой-либо формальной процедуре подачи жалобы, он начал на меня кричать. У него даже не было бейджика с именем, и он отказался представиться. Мои права как клиента были нарушены в этом заведении несколько раз. Хуже уже быть не может.
Возможно, вам здесь понравится — низкие цены и удобное расположение, но я бы предпочла заплатить немного больше, чтобы мой короткий отпуск не был испорчен. Выбор за вами, но я даю очень честный отзыв. Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь — а я много путешествую. Тараканы — не главная проблема (я сталкивалась с этим раньше, но тогда все было улажено профессионально), но отношение персонала, неуважение, крики, полное отсутствие какой-либо поддержки и элементарного профессионализма в сложной ситуации — вот почему это место находится в самом низу моего списка мест для проживания.
Кроме того, здесь абсолютно ничего нет: нет воды, чай/кофе оплачиваются дополнительно, нет вариантов завтрака, нет советов для путешественников, дешевые туалеты, очень изношенный декор.
Мне искренне жаль персонал: им, должно быть, платят копейки, никакой поддержки со стороны руководства, никакого обучения. Но это не оправдывает такой ужасный уровень обслуживания.
Избегайте этого места!