Отзыв об отеле Hostal Residencia Sutimar 3*

Я позвонила в отель, как обычно делаю со всеми бронированиями, которые делаю для себя и других клиентов (эту практику я поддерживаю уже более 18 лет), и ответил очень грубый мужчина. Он сказал, что не может предоставить мне никакой информации или подтвердить что-либо, потому что откуда он знает, что это я? Он сказал, что это из-за законов о защите данных… бла-бла-бла. Боюсь, он понятия не имеет, как работают законы о защите данных, поскольку в этом случае, как и в любом другом, если я предоставляю информацию — мое имя и даты моего пребывания — все, что нужно сделать, это сказать: «Да, бронирование подтверждено, спасибо», и ничего больше. Как и в любом другом отеле, у меня, как у туристического агентства, никогда не было проблем с подтверждением бронирования для себя или для клиента. Очевидно, я отменила бронирование, потому что серьезно сомневаюсь, что они умеют выполнять свою работу. На Майорке тысячи отелей, и нет необходимости ехать туда, где с вами плохо обращаются просто за звонок, чтобы сделать то, что сделал бы любой нормальный человек: подтвердить бронирование. Надеюсь, они хотя бы приветствуют своих клиентов и не обращаются с ними как с сумасшедшими или людьми, пытающимися что-то выведать… например, как в том нелепом примере, который они мне привели: «А что, если вы жена Пепито и хотите узнать, будет ли он здесь со своей любовницей? » Серьезно… Что только не услышишь, и какие люди понятия не имеют, как работает эта индустрия. Вы можете владеть отелем, но у меня туристическое агентство уже 18 лет, и я лично останавливалась более чем в 2000 отелях по всему миру. И за всю свою жизнь никто никогда так плохо со мной не обращался во время звонка для подтверждения бронирования. Это самая нелепая вещь, которую я когда-либо слышала.