Безусловно, у отеля Es Figueral Nou есть и положительные стороны. Отель расположен в очень тихом районе Майорки, при этом относительно недалеко от Пальмы и в пределах досягаемости прекрасных пляжей, таких как Эс Тренк. Виды потрясающие, а бассейн превосходный. Персонал в целом был дружелюбным.
К сожалению, однако, несколько важных аспектов нашего пребывания значительно не соответствовали тому, чего я ожидал от 4-звездочного (превосходного) отеля.
На второй день нашего пребывания, к 15:35, наш номер так и не был убран. Я позвонил на ресепшн, чтобы узнать об этом, и произошло недоразумение на английском языке. Мне сказали, что я должен оставить записку с просьбой об уборке, что показалось мне очень странным. Далее последовало особенно разочаровывающее: я получил несколько электронных писем, сгенерированных искусственным интеллектом, которые, похоже, не были должным образом проверены кем-либо перед отправкой. Формулировки были странными, и общение не помогло решить то, что должно было быть очень простой проблемой.
Ванная комната также не соответствовала стандартам, которые я ожидал бы от отеля этой категории. В номере был неприятный запах, а ванная комната была отделана линолеумом, что особенно неуместно для 4-звездочного отеля повышенной комфортности.
Спа-центр не соответствует впечатлению, созданному фотографиями и видео на сайте.
Завтрак тоже разочаровал: некоторые фрукты и овощи казались полузамороженными и были практически безвкусными. Персонал был дружелюбным, но я был удивлен, обнаружив, что за некоторые блюда из меню завтрака взимается дополнительная плата при заказе второго блюда. Само по себе это не обязательно неприемлемо, но, учитывая общее качество завтрака, это не оставило хорошего впечатления.
Пожалуй, самым большим разочарованием стало то, как закончилось наше пребывание. При выезде сотрудники ресепшена, казалось, были расстроены нашими обоснованными жалобами на уборку номера. Разочаровало то, что всю ситуацию, вероятно, можно было бы очень легко разрешить с помощью более четкой коммуникации и, что важно, если бы кто-то действительно читал сообщения, сгенерированные искусственным интеллектом, перед отправкой.
При выезде не было предпринято никаких попыток спросить, понравилось ли нам наше пребывание или все ли было удовлетворительно. Не было ни простого пожеланий «Счастливого пути» или «Приятного продолжения поездки». Общение было холодным и крайне недружелюбным — это главная причина, по которой я никогда больше не выберу это место для проживания: полная непрофессиональность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, однако, несколько важных аспектов нашего пребывания значительно не соответствовали тому, чего я ожидал от 4-звездочного (превосходного) отеля.
На второй день нашего пребывания, к 15:35, наш номер так и не был убран. Я позвонил на ресепшн, чтобы узнать об этом, и произошло недоразумение на английском языке. Мне сказали, что я должен оставить записку с просьбой об уборке, что показалось мне очень странным. Далее последовало особенно разочаровывающее: я получил несколько электронных писем, сгенерированных искусственным интеллектом, которые, похоже, не были должным образом проверены кем-либо перед отправкой. Формулировки были странными, и общение не помогло решить то, что должно было быть очень простой проблемой.
Ванная комната также не соответствовала стандартам, которые я ожидал бы от отеля этой категории. В номере был неприятный запах, а ванная комната была отделана линолеумом, что особенно неуместно для 4-звездочного отеля повышенной комфортности.
Спа-центр не соответствует впечатлению, созданному фотографиями и видео на сайте.
Завтрак тоже разочаровал: некоторые фрукты и овощи казались полузамороженными и были практически безвкусными. Персонал был дружелюбным, но я был удивлен, обнаружив, что за некоторые блюда из меню завтрака взимается дополнительная плата при заказе второго блюда. Само по себе это не обязательно неприемлемо, но, учитывая общее качество завтрака, это не оставило хорошего впечатления.
Пожалуй, самым большим разочарованием стало то, как закончилось наше пребывание. При выезде сотрудники ресепшена, казалось, были расстроены нашими обоснованными жалобами на уборку номера. Разочаровало то, что всю ситуацию, вероятно, можно было бы очень легко разрешить с помощью более четкой коммуникации и, что важно, если бы кто-то действительно читал сообщения, сгенерированные искусственным интеллектом, перед отправкой.
При выезде не было предпринято никаких попыток спросить, понравилось ли нам наше пребывание или все ли было удовлетворительно. Не было ни простого пожеланий «Счастливого пути» или «Приятного продолжения поездки». Общение было холодным и крайне недружелюбным — это главная причина, по которой я никогда больше не выберу это место для проживания: полная непрофессиональность.