Моя поездка на Майорку началась немного напряжённо из-за забастовок в аэропорту Пальмы и изменений в расписании моих рейсов British Airways, из-за чего мне пришлось отменить первоначальное бронирование отеля Portixol и перенести его на конец отпуска. Я переживал, что потеряю первые три дня, но когда я отправил онлайн-заявку на изменение срока проживания с трёх до двух ночей, София согласилась в считанные минуты. Этот быстрый и внимательный ответ сразу же задал тон отличному отдыху, несмотря на сокращённую продолжительность поездки.
Я также останавливался в отеле Espléndido, принадлежащем этой группе, который предлагает тот же высокий уровень бутик-обслуживания и качества, но с более изысканной, флагманской атмосферой. Portixol, напротив, производит гораздо более уютное впечатление — в некоторых местах менее изысканный и, возможно, благодаря обновлению некоторых зон (мой номер-люкс Port House был прекрасен, хотя террасу не помешало бы обновить). Однако то, что действительно определяет впечатления от Portixol, — это его люди.
Особенно выделялись два человека: София на стойке регистрации, невероятно гостеприимная, приветливая и внимательная – настоящий «да»-человек, благодаря которому любое общение проходит без усилий; и Кристиан в ресторане – один из самых вежливых, интеллигентных и приятных официантов, которых я когда-либо встречал. Он идеально сочетает внимательность с излишней навязчивостью, даёт отличные рекомендации и всегда излучает позитив и целеустремлённость. Оба они – воплощение духа гостеприимства и настоящая гордость для всей компании.
Не всё взаимодействие с персоналом соответствовало этому стандарту – обслуживание завтрака было немного нестабильным: один сотрудник в конце концов отнёсся к нам очень тепло, а другие порой вели себя пренебрежительно. Аналогично, один раз, когда мои дети купались в бассейне, мне показалось, что он был излишне строгим, хотя я понимаю, что отель в первую очередь ориентирован на взрослых, а не на семьи.
Что касается удобств, то зона у бассейна прекрасная и уютная (с бронированием шезлонгов проблем не возникло), и хотя обслуживание в ресторане у бассейна показалось немного безликим, общее впечатление всё равно было очень хорошим. Шум за окном из-за ранней доставки еды был слышен, но нам он не мешал, так как мы обычно вставали рано, чтобы насладиться прекрасными беговыми дорожками вдоль пристани для яхт.
В общем, я бы обязательно вернулся — скорее парой, чем семьёй — и хочу выразить особую благодарность Софии и Кристиану, которые действительно подняли наше пребывание на новый уровень. Учитывая, что на острове скоро появятся новые люксовые бренды, группе повезло иметь таких талантливых сотрудников, и именно благодаря им наше время в Portixol было таким приятным и расслабляющим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я также останавливался в отеле Espléndido, принадлежащем этой группе, который предлагает тот же высокий уровень бутик-обслуживания и качества, но с более изысканной, флагманской атмосферой. Portixol, напротив, производит гораздо более уютное впечатление — в некоторых местах менее изысканный и, возможно, благодаря обновлению некоторых зон (мой номер-люкс Port House был прекрасен, хотя террасу не помешало бы обновить). Однако то, что действительно определяет впечатления от Portixol, — это его люди.
Особенно выделялись два человека: София на стойке регистрации, невероятно гостеприимная, приветливая и внимательная – настоящий «да»-человек, благодаря которому любое общение проходит без усилий; и Кристиан в ресторане – один из самых вежливых, интеллигентных и приятных официантов, которых я когда-либо встречал. Он идеально сочетает внимательность с излишней навязчивостью, даёт отличные рекомендации и всегда излучает позитив и целеустремлённость. Оба они – воплощение духа гостеприимства и настоящая гордость для всей компании.
Не всё взаимодействие с персоналом соответствовало этому стандарту – обслуживание завтрака было немного нестабильным: один сотрудник в конце концов отнёсся к нам очень тепло, а другие порой вели себя пренебрежительно. Аналогично, один раз, когда мои дети купались в бассейне, мне показалось, что он был излишне строгим, хотя я понимаю, что отель в первую очередь ориентирован на взрослых, а не на семьи.
Что касается удобств, то зона у бассейна прекрасная и уютная (с бронированием шезлонгов проблем не возникло), и хотя обслуживание в ресторане у бассейна показалось немного безликим, общее впечатление всё равно было очень хорошим. Шум за окном из-за ранней доставки еды был слышен, но нам он не мешал, так как мы обычно вставали рано, чтобы насладиться прекрасными беговыми дорожками вдоль пристани для яхт.
В общем, я бы обязательно вернулся — скорее парой, чем семьёй — и хочу выразить особую благодарность Софии и Кристиану, которые действительно подняли наше пребывание на новый уровень. Учитывая, что на острове скоро появятся новые люксовые бренды, группе повезло иметь таких талантливых сотрудников, и именно благодаря им наше время в Portixol было таким приятным и расслабляющим.