Эта поездка в Европу имеет большое значение для меня и моего партнера. Эта поездка была запланирована на день рождения, и мы надеемся оставить прекрасные воспоминания. Однако некоторые события во время пребывания заставили нас почувствовать сожаление, поэтому мы сообщаем о конкретной ситуации.
Мы связались по электронной почте при бронировании, подтвердив, что ваш отель может помочь организовать сюрпризы на день рождения, и мы очень благодарны за это. Однако, когда мы зарегистрировались в тот день днем, мы не нашли никаких соответствующих приготовлений. Мы предположили, что это может быть приготовлено вечером, поэтому мы пошли на ужин. К сожалению, когда мы вернулись в номер вечером, мы все еще не увидели никаких приготовлений. Когда мы спросили на стойке регистрации, помогли только дежурные сотрудники кухни, которые сказали нам, что никаких приготовлений не было, потому что в удостоверении личности не был указан день рождения. Мы были очень разочарованы, услышав эту новость — в конце концов, эта поездка была тщательно спланирована, чтобы отпраздновать день рождения.
Кроме того, во время пребывания мы столкнулись с некоторыми упущениями в обслуживании (например, никто не помог с багажом, а на унитазе была кровь. Мой партнер ранее объяснил конкретные детали по электронной почте). Хотя ваш отель обещал провести расследование и договориться о возврате денег, последующее общение было прервано. Что удивило нас еще больше, так это то, что недавно мы получили ответ о том, что «может быть подан судебный иск», что нас очень смутило. Мы ищем только честные отзывы о вашем опыте, без злого умысла, и всегда готовы решать проблемы дружелюбно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы связались по электронной почте при бронировании, подтвердив, что ваш отель может помочь организовать сюрпризы на день рождения, и мы очень благодарны за это. Однако, когда мы зарегистрировались в тот день днем, мы не нашли никаких соответствующих приготовлений. Мы предположили, что это может быть приготовлено вечером, поэтому мы пошли на ужин. К сожалению, когда мы вернулись в номер вечером, мы все еще не увидели никаких приготовлений. Когда мы спросили на стойке регистрации, помогли только дежурные сотрудники кухни, которые сказали нам, что никаких приготовлений не было, потому что в удостоверении личности не был указан день рождения. Мы были очень разочарованы, услышав эту новость — в конце концов, эта поездка была тщательно спланирована, чтобы отпраздновать день рождения.
Кроме того, во время пребывания мы столкнулись с некоторыми упущениями в обслуживании (например, никто не помог с багажом, а на унитазе была кровь. Мой партнер ранее объяснил конкретные детали по электронной почте). Хотя ваш отель обещал провести расследование и договориться о возврате денег, последующее общение было прервано. Что удивило нас еще больше, так это то, что недавно мы получили ответ о том, что «может быть подан судебный иск», что нас очень смутило. Мы ищем только честные отзывы о вашем опыте, без злого умысла, и всегда готовы решать проблемы дружелюбно.