Отзыв об отеле Globales Torrenova 3*

У меня и моих друзей был ужасный опыт пребывания в этом отеле. В середине нашего отпуска я поговорил с администратором о том, чтобы положить деньги на мою ключ-карту, чтобы купить еду у бассейна отеля, и мне сообщили, что мой номер оштрафован на 100 евро за длинный список жалоб. Это произошло без каких-либо предыдущих предупреждений, несмотря на то, что вы должны получить два других предупреждения до этого большого штрафа. Я объяснил администратору, что ничего из того, о чем сообщалось, не произошло; мои друзья приводили мальчиков в отель, оскорбляли охрану, жаловались на шум и т. Д. Администратор отнесся ко мне с пониманием и сказал, что поговорит с менеджером, и что камеры будут проверены на следующее утро, когда приедет менеджер. На следующий день после возвращения с ужина женщина на ресепшене сообщила нам, что мы заперты в нашем номере и что нас не пустят, пока мы не заплатим 100 евро. Мы объяснили, что уже говорили с другим администратором, и им сказали, что менеджер проверяет камеры видеонаблюдения этим утром. Затем нам не дали никаких надлежащих объяснений, почему менеджер не удосужился проверить камеры и были вынуждены заплатить штраф, чтобы вернуться в номер. Мы чувствовали себя очень уязвимыми и напуганными, так как после того, как мы позвонили нашим представителям TUI за помощью, нам сообщили, что отель может выселить нас, если мы получим какое-либо другое предупреждение, несмотря на то, что мы много раз объясняли, что мы невиновны. Затем нам сказали, что менеджер встретится с нами в 14:00 следующего дня, чего не произошло. В конце концов мы встретились с нашими представителями TUI на стойке регистрации в 18:00, которые сказали нам, что менеджер проверяет записи видеонаблюдения. Мы прояснили несколько вещей, и наша невиновность была доказана, и, наконец, нам вернули деньги. Менеджер не извинился за то, как с нами обошлись, и даже не показался. Администраторы были настолько любезны, насколько могли, учитывая то, что им сказал менеджер. Крайне разочарованы отелем и менеджером, так как мои друзья и я чувствовали себя действительно неуважительно и пристыженными за то, чего мы никогда не делали, и находились в постоянном стрессе в течение нескольких дней. Кровати в номерах неустойчивые и постоянно двигаются, как будто на колесах. Еда у бассейна отсутствует. Пришлось ходить и просить туалетную бумагу для моего номера 4 раза. Никогда не вернусь и не рекомендую молодым девушкам или для группового отдыха.