Jairo Ramos.
2/5
Только что в Google.
Мы забронировали трехместный номер deluxe с видом на море через Expedia. Мы подтвердили в отеле по электронной почте до нашего прибытия, что все правильно, и они сказали да. Нас было двое, но мы хотели трехместный номер, так как он больше, в нем есть диван со столом и большая терраса, открытая по бокам (плюс лучшие виды). К нашему удивлению, они дали нам номер на двоих, с креслом вместо дивана, без стола и меньшей террасой, закрытой по бокам, и с худшими видами. Когда мы сказали об этом на стойке регистрации, они сказали нам, что это тот же номер, который мы забронировали. Когда я показал им их веб-сайт с описаниями и фотографиями номеров, они сказали нам, что думают, что это тот же номер, но они не обновили описание на сайте. Это описание на сайте, и фотографии, и описание трехместного номера соответствуют тому, что мы забронировали на Expedia, и то, что они нам дали, соответствует номеру Superior, а не номеру Deluxe. Цены на оба номера разные. Мы пожаловались в Expedia, которая извинилась и дала нам ваучер на 25 евро за ночь за неправильный номер, и они пообещали поменять нам номер в течение двух дней после разговора с отелем. Мы просто хотим напомнить NYX Ibiza о концепции «ложной рекламы» и о том, что клиенты, как наши собственные, так и те, которые через третьих лиц, не дураки. Если вы продаете на своем сайте продукт, который не соответствует реальному продукту, измените его. Если клиент вас поймает, не принимайте нас за дураков. Если вместо двух человек пришли трое из нас, вы собирались сказать нам, что номер, который вы нам дали, был трехместным? Один человек спал в кресле, а не на диване-кровати? Для 4-звездочного отеля это довольно небрежно. Если два человека не могут забронировать трехместный номер по каким-либо законным причинам или вы не хотите давать им номер, укажите это в описании номера. И всем, кто дошел до этого момента, мои самые искренние поздравления. Надеюсь, это убережет кого-то от расстроенных чувств во время отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2/5
Только что в Google.
Мы забронировали трехместный номер deluxe с видом на море через Expedia. Мы подтвердили в отеле по электронной почте до нашего прибытия, что все правильно, и они сказали да. Нас было двое, но мы хотели трехместный номер, так как он больше, в нем есть диван со столом и большая терраса, открытая по бокам (плюс лучшие виды). К нашему удивлению, они дали нам номер на двоих, с креслом вместо дивана, без стола и меньшей террасой, закрытой по бокам, и с худшими видами. Когда мы сказали об этом на стойке регистрации, они сказали нам, что это тот же номер, который мы забронировали. Когда я показал им их веб-сайт с описаниями и фотографиями номеров, они сказали нам, что думают, что это тот же номер, но они не обновили описание на сайте. Это описание на сайте, и фотографии, и описание трехместного номера соответствуют тому, что мы забронировали на Expedia, и то, что они нам дали, соответствует номеру Superior, а не номеру Deluxe. Цены на оба номера разные. Мы пожаловались в Expedia, которая извинилась и дала нам ваучер на 25 евро за ночь за неправильный номер, и они пообещали поменять нам номер в течение двух дней после разговора с отелем. Мы просто хотим напомнить NYX Ibiza о концепции «ложной рекламы» и о том, что клиенты, как наши собственные, так и те, которые через третьих лиц, не дураки. Если вы продаете на своем сайте продукт, который не соответствует реальному продукту, измените его. Если клиент вас поймает, не принимайте нас за дураков. Если вместо двух человек пришли трое из нас, вы собирались сказать нам, что номер, который вы нам дали, был трехместным? Один человек спал в кресле, а не на диване-кровати? Для 4-звездочного отеля это довольно небрежно. Если два человека не могут забронировать трехместный номер по каким-либо законным причинам или вы не хотите давать им номер, укажите это в описании номера. И всем, кто дошел до этого момента, мои самые искренние поздравления. Надеюсь, это убережет кого-то от расстроенных чувств во время отпуска.