Отзыв об отеле Can Gaspar 1*

Вилла Кан Гаспар, Ибица, 10-23 августа 2024 года… Прекрасное место, но, к сожалению, требует серьезного ремонта. Однако это второстепенно по сравнению с тем, что это был худший опыт, который у меня был на Ибице, и всё благодаря сотрудникам IBIZA RURAL VILLAS. Их непрофессионализм и некомпетентность ужасают, но хуже всего то, что после прибытия обслуживание полностью отсутствует. Если у вас возникают проблемы, они их не решают, не отвечают на звонки и письма — другими словами, они отвечают, когда им вздумается, потому что вы для них не приоритет. Деньги, которые вы заплатили, уже у них есть; вы просто обуза, когда звоните по поводу проблемы. Они ставят под сомнение всё, что вы говорите об обслуживании, и даже когда вы предоставляете доказательства, они всё отрицают. Проблема 1: Во время нашего пребывания шёл дождь, и у нас отключилось электричество на всей внешней территории дома, на огромной площади, где ночью ничего не видно, потому что это далеко от дома и т. Д. Кто решил эту проблему? Я так и сделал, поскольку они прислали только сообщения с объяснением, как это исправить. 2. Я заказал мойку автомобиля класса люкс, и они предложили прислать кого-нибудь ко мне домой, чтобы помыть его. Во время мойки парень сказал, что никогда раньше не мыл машины, и вдобавок ко всему, машина была в худшем состоянии, чем до мойки. Когда мы сообщили о проблеме, никто не помог нам ее решить, и в итоге мы заплатили за мойку, которая только оставила пятна на машине из-за типа краски. Парень сказал, что его преследовали и следили за ним все время, пока он мыл машину. Как они решили эту проблему? Они сказали, что не предлагают услугу мобильной мойки автомобилей, но что агент по имени Луис был очень любезен и нашел кого-то, кто помыл бы машину для нас.