Отзыв об отеле Aparthotel Casita Blanca 4*

Мы пробыли там три дня, и должна сказать, что отношение к нам было ужасным. В нашем номере не работала горячая вода, и все три дня мы мылись холодной водой. Решение предложили только в последнюю ночь, и нас практически заставили смириться с этим. Тем не менее, мы остались в своем номере, потому что нас переселили в номер на два этажа выше, хотя у нас уже все было подготовлено, и они даже не попытались нам помочь или поискать альтернативы. Ориана, администратор на ресепшене, была высокомерной и грубой, преуменьшая все недостатки. Она даже оскорбила меня про себя без всякой причины за то, что я в третий раз пожаловалась на неработающую воду. Были еще две очень дружелюбные и отзывчивые девушки, которые проявили заботу и желание помочь нам. Кроме того, во время уборки мой телефон, который я оставила заряжаться на кровати, пропал. Я спустилась вниз позавтракать, а когда вернулась, там была только зарядка. Я позвонила на ресепшн, и подошёл мужчина, а затем и уборщица, которые, заставив меня подумать, что я сошла с ума, настаивали на том, что я действительно брала свой телефон в ресторан, хотя он точно заряжался. Они зашли в наш номер и начали обыскивать всё вокруг, как будто действительно не знали, где он. В какой-то момент уборщица зашла в номер, который даже не был моим, и я там ни разу не была. Я сказала ей об этом, но она настояла на том, чтобы зайти и посмотреть. В этом номере оказалась сумочка моей подруги, с которой я даже не знакома. Мой телефон просто случайно оказался в её сумочке. Это было жалко. Вдобавок ко всему, вместо того, чтобы предложить решения, они заняли оборонительную позицию, подтверждая, что всё произошло так, как я и сказала. В противном случае, вы бы не так расстраивались и не начинали кричать на гостей. Всё должно обсуждаться уважительно. Не доверяйте им оставлять ценные вещи в номере. Мы бы туда больше не вернулись, хотя отель потрясающий, но обслуживание было ужасным.