Совет: Если вы не умеете правильно обрабатывать бронирования на Booking. Com или предпочитаете предоставлять клиентам противоречивую информацию, возможно, вам не стоит пользоваться этой платформой.
Я жалуюсь не столько на то, что они не приняли отмену, сколько на то, как всё было организовано с самого начала.
Я звонила им дважды в одно и то же воскресенье, как только возникла проблема с рейсом, и мне сказали, что отель в Сан-Антонио, Ибица, в начале сезона не работает по воскресеньям 😂😂 и что мне нужно подождать до следующего дня.
На следующий день я позвонила снова, и мне сказали, что они не могут принять мой запрос на отмену, хотя Booking. Com уже отправил им запрос на бесплатную отмену.
Во время разговора меня переключали между двумя или тремя разными сотрудниками, потому что они явно были неорганизованы, и каждый из них рассказывал мне свою версию событий. Одна из них настаивала на том, что не может принять запрос, хотя Booking. Com уже правильно отправил запрос.
Мне также сказали, что проблема заключалась в комиссиях Booking. Com, что Booking. Com категорически отрицал.
Я также веду туристический бизнес на Форментере, поэтому прекрасно знаю, как работает этот сектор и насколько он может быть сложным. Именно поэтому такое управление и отношение меня еще больше удивляют.
Я забронировал это жилье для друзей, но, честно говоря, рад, что, несмотря на ситуацию, им не пришлось столкнуться с подобной организацией и обслуживанием клиентов.
Дело не в самом решении, а в том, как оно было принято, что оставляет очень плохое впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я жалуюсь не столько на то, что они не приняли отмену, сколько на то, как всё было организовано с самого начала.
Я звонила им дважды в одно и то же воскресенье, как только возникла проблема с рейсом, и мне сказали, что отель в Сан-Антонио, Ибица, в начале сезона не работает по воскресеньям 😂😂 и что мне нужно подождать до следующего дня.
На следующий день я позвонила снова, и мне сказали, что они не могут принять мой запрос на отмену, хотя Booking. Com уже отправил им запрос на бесплатную отмену.
Во время разговора меня переключали между двумя или тремя разными сотрудниками, потому что они явно были неорганизованы, и каждый из них рассказывал мне свою версию событий. Одна из них настаивала на том, что не может принять запрос, хотя Booking. Com уже правильно отправил запрос.
Мне также сказали, что проблема заключалась в комиссиях Booking. Com, что Booking. Com категорически отрицал.
Я также веду туристический бизнес на Форментере, поэтому прекрасно знаю, как работает этот сектор и насколько он может быть сложным. Именно поэтому такое управление и отношение меня еще больше удивляют.
Я забронировал это жилье для друзей, но, честно говоря, рад, что, несмотря на ситуацию, им не пришлось столкнуться с подобной организацией и обслуживанием клиентов.
Дело не в самом решении, а в том, как оно было принято, что оставляет очень плохое впечатление.