Я заранее связался с отделом по работе с гостями, чтобы спросить, какой поощрительный подарок они могут предложить, так как это была особая поездка в честь большого дня рождения. Они быстро отреагировали, предложив бутылку игристого вина, торт и бесплатные воздушные шары, которые нужно было вручить утром после нашего позднего прибытия. Однако я отказался, так как мне прислали счет на 50 евро, а торт не подходил для моей безглютеновой диеты.
К их чести, я был приятно удивлен по прибытии, обнаружив в своем номере фруктовую тарелку, бутылку кавы и два полуспущенных воздушных шара. Процесс регистрации прошел относительно гладко, несмотря на то, что наша группа состояла из 10 взрослых. Однако мой выделенный номер был заметно меньше, чем у других гостей. Отдел по работе с гостями предложил мне номер более высокого класса с лучшим видом за дополнительные 40 евро, и я согласился. Вид на океан, безусловно, был лучше, чем стена здания, с которой я изначально столкнулся.
Завтрак был превосходным — стоил дополнительных 60 евро, включая меню à la carte. К сожалению, то же самое нельзя сказать о еде у бассейна, которая была действительно несъедобной и ее пришлось выбросить. Гостеприимство на протяжении всего пребывания было посредственным. Персонал не был особенно полезен, когда дело доходило до заказа такси для экскурсий или помощи с мелкими просьбами.
Однажды вечером я заказал на стойке регистрации горячий шоколад. Он был холодным, и когда я попросил его подогреть, мне сказали, что машина не работает, и посоветовали попросить чайник для моего номера в следующий раз — разочаровывающий ответ для отеля такого уровня.
Сам отель был очень чистым, что я оценил. Однако бассейн на крыше был закрыт во время нашего пребывания, мы так хотели сфотографироваться там, а погода сделала другие бассейны непригодными для использования.
В целом, я посчитал этот отель переоцененным и больше не вернусь. Хотя были некоторые положительные моменты, их перевешивало неудовлетворительное обслуживание, разочаровывающая еда и общее отсутствие внимания к опыту гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К их чести, я был приятно удивлен по прибытии, обнаружив в своем номере фруктовую тарелку, бутылку кавы и два полуспущенных воздушных шара. Процесс регистрации прошел относительно гладко, несмотря на то, что наша группа состояла из 10 взрослых. Однако мой выделенный номер был заметно меньше, чем у других гостей. Отдел по работе с гостями предложил мне номер более высокого класса с лучшим видом за дополнительные 40 евро, и я согласился. Вид на океан, безусловно, был лучше, чем стена здания, с которой я изначально столкнулся.
Завтрак был превосходным — стоил дополнительных 60 евро, включая меню à la carte. К сожалению, то же самое нельзя сказать о еде у бассейна, которая была действительно несъедобной и ее пришлось выбросить. Гостеприимство на протяжении всего пребывания было посредственным. Персонал не был особенно полезен, когда дело доходило до заказа такси для экскурсий или помощи с мелкими просьбами.
Однажды вечером я заказал на стойке регистрации горячий шоколад. Он был холодным, и когда я попросил его подогреть, мне сказали, что машина не работает, и посоветовали попросить чайник для моего номера в следующий раз — разочаровывающий ответ для отеля такого уровня.
Сам отель был очень чистым, что я оценил. Однако бассейн на крыше был закрыт во время нашего пребывания, мы так хотели сфотографироваться там, а погода сделала другие бассейны непригодными для использования.
В целом, я посчитал этот отель переоцененным и больше не вернусь. Хотя были некоторые положительные моменты, их перевешивало неудовлетворительное обслуживание, разочаровывающая еда и общее отсутствие внимания к опыту гостей.