Мы были в этом отеле с 12 по 21 августа 2024 года. Это был наш первый отдых в Испании, до этого мы всегда отдыхали или в Турции или в Тайланде и, если честно, нас он сильно разочаровал. Сервис в Испании не идёт ни в какое сравнение с турецким. Работники на ресепшене, в баре, а также работница, которая делает омлет на завтраках постоянно исчезали куда-то минут на 20 и их вечно нужно было ждать или просить другой персонал их позвать на рабочее место. Чайников в номерах нет и нам сказали, что можно брать кипяток в баре у бармена, но бар работает только до 23.00 (а мы поздно ложимся и имеем привычку пить чай на ночь), так что нам приходилось спускаться вниз и дожидаться бармена, чтобы он налил нам кипяток минимум минут по 20… кроме того, мы приехали в отель часов в 12.00, а заселение с 14.00 и нам предложили подождать заселения, предварительно обещав дать номер на 11 этаже… когда в 14.00 мы пришли за ключами, нам почему-то дали номер 1014 уже на 10 этаже… нам показалось это странным, но мы не предали этому большого значения… через несколько дней у нас начал течь кондиционер и на полу были буквально лужи воды… мы сообщили об этом на ресепшене и они сначала просто прислали уборщицу, чтобы она вытерла пол… 🤯… когда же мы выразили свое недовольство, прислали мастера, который разобрал потолок и чинил кондиционер наверное часа полтора… так как в тот день был дождь и уже был вечер, мы все это время находились в номере и я даже не успела принять душ после моря… когда пришёл мастер, мы надеялись, что проблема решиться в течении получаса, так как уже сталкивались с подобным в Турции и там кондиционер очень быстро починили… здесь же мастер очень долго копался, а так как английским он не владел, на наши вопросы, долго ли это ещё будет продолжаться ответить не мог… после того, как прошло полтора часа, я не выдержала и позвонила на ресепшен, где после переговор с мастером нам ответили, что ему ещё нужен час или полтора… когда же я сказала, что мы не хотим больше оставаться в этом номере и пусть нам дадут другой, мне ответили, что свободных номеров нашей категории (с видом на море) у них нет и нам готовы предоставить номер более низкой категории… 🤪… естественно, мы на это не согласились и спустились из номера в бар, чтобы переждать там ремонт и дождь… через какое-то время к нам подошли с ресепшена и сказали, что уже все починили и мы можем возвращаться обратно. Но когда мы вернулись и включили кондиционер, из него снова начала капать вода и за ночь образовалась огромная лужа… 🤯
Я сделала фотографии и записала видео и на следующий день мы снова пошли на ресепшен с требованием поменять номер. На этот раз нам обещали это сделать, но нужно было опять ждать до 14.00, а до этого собрать свои чемоданы и спустить их вниз… (Мы собирались поехать Пальму в тот день, но из-за этого поездку пришлось отложить) Номер нам дали по соседству с нашим — 1016, и когда мы перевезли в него свои вещи и я вышла на балкон, оказалось, что в наш бывший номер уже заселили других людей! 🙄… Зная, что в нем течёт кондиционер и, судя по всему, он нуждается в серьёзном ремонте! … И вот тогда мы поняли, что видимо это схема отеля: не знаю сколько ещё у них таких не жилых номеров, но на сайте они продают их все, а потом заселяют туда людей на пару дней, пока те не начинают выражать свое недовольство, потом их переселяют в нормальные номера, а в эти заселяют следующих! (Вот почему нам сначала хотели дать другой номер на 11 этаже, а потом видимо те, кто жил в номере 1014, потребовали их переселить, им дали номер, который изначально собирались дать нам, а нас заселили в этот, в надежде, что мы какое-то время там пробудем…) К слову, на следующий же день после нашего переселения, мы видели того же самого мастера, который снова чинил кондиционер в злополучном номере 1014…
В завершение хочу сказать, что в первые дни в отеле было довольно приятно находиться возле бассейна, мы специально выбрали отель Adults only, чтобы можно было спокойно лежать на шезлонгах без криков и воплей детей, которые так портят отдых в большинстве отелей, но даже в этом нас постигло разочарование: через несколько дней в отель заехала компания немцев — человек 12 с 5 мячами, которые буквально оккупировали весь бассейн, играя в мяч, мячи при этом постоянно летели в других отдыхаюших и кроме них больше никто не мог зайти в воду…
Единственное, что заслуживает хорошей оценки — это ужины. Еда действительно была вкусной. В остальном я абсолютно не рекомендую данный отель, если вы не хотите потерять свое время на визиты мастеров и переезд в другие номера, как это было у нас. В целом, отель совершенно не соответствует заявленным 4 звездам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сделала фотографии и записала видео и на следующий день мы снова пошли на ресепшен с требованием поменять номер. На этот раз нам обещали это сделать, но нужно было опять ждать до 14.00, а до этого собрать свои чемоданы и спустить их вниз… (Мы собирались поехать Пальму в тот день, но из-за этого поездку пришлось отложить) Номер нам дали по соседству с нашим — 1016, и когда мы перевезли в него свои вещи и я вышла на балкон, оказалось, что в наш бывший номер уже заселили других людей! 🙄… Зная, что в нем течёт кондиционер и, судя по всему, он нуждается в серьёзном ремонте! … И вот тогда мы поняли, что видимо это схема отеля: не знаю сколько ещё у них таких не жилых номеров, но на сайте они продают их все, а потом заселяют туда людей на пару дней, пока те не начинают выражать свое недовольство, потом их переселяют в нормальные номера, а в эти заселяют следующих! (Вот почему нам сначала хотели дать другой номер на 11 этаже, а потом видимо те, кто жил в номере 1014, потребовали их переселить, им дали номер, который изначально собирались дать нам, а нас заселили в этот, в надежде, что мы какое-то время там пробудем…) К слову, на следующий же день после нашего переселения, мы видели того же самого мастера, который снова чинил кондиционер в злополучном номере 1014…
В завершение хочу сказать, что в первые дни в отеле было довольно приятно находиться возле бассейна, мы специально выбрали отель Adults only, чтобы можно было спокойно лежать на шезлонгах без криков и воплей детей, которые так портят отдых в большинстве отелей, но даже в этом нас постигло разочарование: через несколько дней в отель заехала компания немцев — человек 12 с 5 мячами, которые буквально оккупировали весь бассейн, играя в мяч, мячи при этом постоянно летели в других отдыхаюших и кроме них больше никто не мог зайти в воду…
Единственное, что заслуживает хорошей оценки — это ужины. Еда действительно была вкусной. В остальном я абсолютно не рекомендую данный отель, если вы не хотите потерять свое время на визиты мастеров и переезд в другие номера, как это было у нас. В целом, отель совершенно не соответствует заявленным 4 звездам.