Отзыв об отеле Hotel Baviera 4*

К сожалению, после моего пребывания в этом году я больше не могу оценить этот отель так же положительно, как в прошлом. Это еще больше усиливает мое разочарование, поскольку я специально забронировал здесь номер во второй раз, потому что в прошлый раз был очень доволен отелем, едой и обслуживанием.
Номера в целом чистые, а персонал ресторана дружелюбный, внимательный и преданный своему делу. Я хотел бы особо отметить это.
Однако мое пребывание было омрачено инцидентом на ресепшене. Ко мне неоднократно обращались по поводу пятен от макияжа на использованных полотенцах. Мне сказали, что их больше нельзя отстирать. Я и так посчитал такой подход неуместным. Ситуация стала еще более неприятной, потому что меня неоднократно спрашивали об этом.
Когда я наконец объяснил, что считаю такой способ общения неуместным и что, вероятно, больше не остановлюсь в этом отеле при таких обстоятельствах, сотрудник ответил, что он тоже считает это хорошей идеей.
Я посчитал неуважительным и непрофессиональным то, что администратор, по сути, сказал платящему гостю, что ему не следует возвращаться. Проблема заключалась не в самом полотенце, а в том, как со мной разговаривали.
После этого инцидента у меня также сложилось впечатление, что уборка номера проводилась лишь на минимальном уровне. Кроме того, я неоднократно просила второе маленькое полотенце для волос. Несмотря на мои неоднократные просьбы, эта простая просьба так и не была удовлетворена за всё время моего пребывания.
На мой взгляд, есть куда стремиться и в плане ужина. Хотя вегетарианцы найдут некоторые варианты, выбор очень ограничен. Тем, кто не хочет есть в основном жареную пищу, будет сложно составить разнообразный и сытный обед.
Меня особенно разочаровало то, что я обращалась к руководству отеля как лично, так и впоследствии в письменной форме, но так и не получила никакого ответа.
Это очень жаль. Отель оценивается не только по чистоте и удобствам, но прежде всего по тому, как он относится к своим гостям. Именно здесь моё пребывание, к сожалению, стало очень разочаровывающим.