Очень разочаровывающее пребывание! Вводящее в заблуждение описание и плохая коммуникация.
К сожалению, наше пребывание в этом объекте размещения было крайне разочаровывающим.
Мы приехали вечером в день бронирования и не получили никаких инструкций по доступу. Ресепшена не было, поэтому мы не могли попасть в квартиру, не позвонив по телефону экстренной службы. После обращения к ним нам наконец-то предоставили информацию о доступе. Приветственный пакет был отправлен нам по электронной почте только на следующий день, что было слишком поздно.
Однако самой большой проблемой был кондиционер. В описании было указано наличие кондиционера, и это была одна из главных причин, по которой мы выбрали и забронировали именно его. Когда мы приехали, в нашей квартире не было кондиционера, только вентиляторы. Это было особенно неприемлемо, учитывая, что температура во время нашего пребывания составляла около 38°C.
Что еще больше расстроило, так это то, что позже мы заметили, что в некоторых других квартирах в этом же комплексе были кондиционеры. Однако в описании не было четко указано, в каких именно квартирах были кондиционеры, а в каких нет. Поскольку в нашей конкретной квартире кондиционера не было, это было крайне обманчиво, и если бы мы знали об этом заранее, мы бы не бронировали её.
Я немедленно связалась со службой поддержки, и мне сказали, что кто-то этим займётся. Никто не приехал. Я позвонила ещё раз на следующий день, чтобы уточнить ситуацию, и мне сказали, что мой запрос будет передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям и со мной свяжутся. Мне также сказали, что я получу сообщение с просьбой предоставить скриншот, подтверждающий, что кондиционер был указан в описании объекта как одна из его особенностей. Это сообщение так и не было отправлено, и никто из управляющей компании с нами не связался. Проблема так и не была решена, и мы не получили никаких дальнейших сообщений или объяснений.
Также были и другие проблемы с состоянием и чистотой объекта. Туалет не смывался и изначально в нём не было воды, о чём мы сообщили, но опять же, никто не пришёл это исправить. Каким-то образом нам удалось решить эту проблему самостоятельно. Мы также обнаружили грязные простыни, подушку без наволочки, грязную наволочку, оставленную на балконе, и грязное полотенце. Одно из полотенец, которое нам дали, было ещё и с дыркой.
Ещё одна очень странная проблема — это вход и зона ресепшена ночью. Там было совершенно темно, до такой степени, что при входе и выходе из здания нам приходилось использовать фонарики на телефонах, чтобы хоть как-то видеть, куда мы идём. Это было особенно странно и создавало впечатление, что за территорией должным образом не следят и не управляют ею.
Единственным положительным моментом этого объекта недвижимости было его расположение.
В целом, это был очень негативный опыт. Особенно расстраивало не только отсутствие элементарных удобств и чистоты, но и полное отсутствие ответственности и контроля со стороны управляющей компании. Тот факт, что кондиционер был заявлен как преимущество, без указания того, что он доступен только в определённых квартирах, особенно проблематичен, особенно когда температура приближалась к 38°C.
Я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы этот объект недвижимости, если бы информация в объявлении не была исправлена, а управляющая компания значительно не улучшила свою коммуникацию, техническое обслуживание и стандарты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание в этом объекте размещения было крайне разочаровывающим.
Мы приехали вечером в день бронирования и не получили никаких инструкций по доступу. Ресепшена не было, поэтому мы не могли попасть в квартиру, не позвонив по телефону экстренной службы. После обращения к ним нам наконец-то предоставили информацию о доступе. Приветственный пакет был отправлен нам по электронной почте только на следующий день, что было слишком поздно.
Однако самой большой проблемой был кондиционер. В описании было указано наличие кондиционера, и это была одна из главных причин, по которой мы выбрали и забронировали именно его. Когда мы приехали, в нашей квартире не было кондиционера, только вентиляторы. Это было особенно неприемлемо, учитывая, что температура во время нашего пребывания составляла около 38°C.
Что еще больше расстроило, так это то, что позже мы заметили, что в некоторых других квартирах в этом же комплексе были кондиционеры. Однако в описании не было четко указано, в каких именно квартирах были кондиционеры, а в каких нет. Поскольку в нашей конкретной квартире кондиционера не было, это было крайне обманчиво, и если бы мы знали об этом заранее, мы бы не бронировали её.
Я немедленно связалась со службой поддержки, и мне сказали, что кто-то этим займётся. Никто не приехал. Я позвонила ещё раз на следующий день, чтобы уточнить ситуацию, и мне сказали, что мой запрос будет передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям и со мной свяжутся. Мне также сказали, что я получу сообщение с просьбой предоставить скриншот, подтверждающий, что кондиционер был указан в описании объекта как одна из его особенностей. Это сообщение так и не было отправлено, и никто из управляющей компании с нами не связался. Проблема так и не была решена, и мы не получили никаких дальнейших сообщений или объяснений.
Также были и другие проблемы с состоянием и чистотой объекта. Туалет не смывался и изначально в нём не было воды, о чём мы сообщили, но опять же, никто не пришёл это исправить. Каким-то образом нам удалось решить эту проблему самостоятельно. Мы также обнаружили грязные простыни, подушку без наволочки, грязную наволочку, оставленную на балконе, и грязное полотенце. Одно из полотенец, которое нам дали, было ещё и с дыркой.
Ещё одна очень странная проблема — это вход и зона ресепшена ночью. Там было совершенно темно, до такой степени, что при входе и выходе из здания нам приходилось использовать фонарики на телефонах, чтобы хоть как-то видеть, куда мы идём. Это было особенно странно и создавало впечатление, что за территорией должным образом не следят и не управляют ею.
Единственным положительным моментом этого объекта недвижимости было его расположение.
В целом, это был очень негативный опыт. Особенно расстраивало не только отсутствие элементарных удобств и чистоты, но и полное отсутствие ответственности и контроля со стороны управляющей компании. Тот факт, что кондиционер был заявлен как преимущество, без указания того, что он доступен только в определённых квартирах, особенно проблематичен, особенно когда температура приближалась к 38°C.
Я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы этот объект недвижимости, если бы информация в объявлении не была исправлена, а управляющая компания значительно не улучшила свою коммуникацию, техническое обслуживание и стандарты.