Сам гостиничный комплекс невероятно красив. Персонал очень внимательный. Завтрак фантастический.
Однако объект не может соответствовать характеристикам, представленным на сайте отеля!
Поэтому мы забронировали роскошный люкс с собственной террасой и джакузи на террасе и в ванной комнате. На месте выяснилось, что номер был занят на первом этаже соседнего дома и не имел ни террасы, ни джакузи в ванной комнате. Вместо этого только после нашей явной жалобы нам был назначен так называемый «чилаут», который (i) находился в 50 метрах от здания, (ii) гидромассажная ванна была там, но не активирована и (iii) «чилаут» находился в тени высоких деревьев, поэтому в марте мы не могли его использовать.
Кроме того, в номере были только розетки, установленные на высоте лодыжки… без соответствующего места для хранения вещей. Это означает, что сотовые телефоны, планшеты и другие электронные устройства пришлось размещать на полу.
И последнее, но не менее важное: отметим ресторан: мы были там гостями дважды. Первый визит определенно был выдающимся. Но второй абсолютно неадекватен. В целом ресторан производит отчужденное и чрезмерно утонченное впечатление. Тот, кто придает такое большое значение сохранению оригинальных элементов усадьбы в архитектуре комплекса, должен, на мой взгляд, вести себя соответствующим образом и на кухне. Вполне возможно, что ресторан заставляет сердца гурманов биться чаще. Но так как я больше поклонник простой, домашней кухни и люблю наслаждаться тапас в Испании, то ресторан заставляет вас выходить за пределы гостиничного комплекса, чтобы поесть.
В конечном итоге для нас вопрос заключается в том, основан ли такой подход к клиентам на сознательном подходе, использующем интересы клиентов, или это просто абсолютно дилетантский маркетинг? Вопрос может остаться без ответа, потому что, в конце концов, и то, и другое абсолютно неприемлемо!
В общем, это настолько раздражает, что мы никому не можем рекомендовать тратить там свои кровно заработанные деньги.
В целом максимум 3 звезды…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако объект не может соответствовать характеристикам, представленным на сайте отеля!
Поэтому мы забронировали роскошный люкс с собственной террасой и джакузи на террасе и в ванной комнате. На месте выяснилось, что номер был занят на первом этаже соседнего дома и не имел ни террасы, ни джакузи в ванной комнате. Вместо этого только после нашей явной жалобы нам был назначен так называемый «чилаут», который (i) находился в 50 метрах от здания, (ii) гидромассажная ванна была там, но не активирована и (iii) «чилаут» находился в тени высоких деревьев, поэтому в марте мы не могли его использовать.
Кроме того, в номере были только розетки, установленные на высоте лодыжки… без соответствующего места для хранения вещей. Это означает, что сотовые телефоны, планшеты и другие электронные устройства пришлось размещать на полу.
И последнее, но не менее важное: отметим ресторан: мы были там гостями дважды. Первый визит определенно был выдающимся. Но второй абсолютно неадекватен. В целом ресторан производит отчужденное и чрезмерно утонченное впечатление. Тот, кто придает такое большое значение сохранению оригинальных элементов усадьбы в архитектуре комплекса, должен, на мой взгляд, вести себя соответствующим образом и на кухне. Вполне возможно, что ресторан заставляет сердца гурманов биться чаще. Но так как я больше поклонник простой, домашней кухни и люблю наслаждаться тапас в Испании, то ресторан заставляет вас выходить за пределы гостиничного комплекса, чтобы поесть.
В конечном итоге для нас вопрос заключается в том, основан ли такой подход к клиентам на сознательном подходе, использующем интересы клиентов, или это просто абсолютно дилетантский маркетинг? Вопрос может остаться без ответа, потому что, в конце концов, и то, и другое абсолютно неприемлемо!
В общем, это настолько раздражает, что мы никому не можем рекомендовать тратить там свои кровно заработанные деньги.
В целом максимум 3 звезды…