Я остановился в Sa Creu Nova Petit Palais Art & Spa, ожидая расслабляющего и роскошного завершения своей поездки на Майорку, но это место оказалось полным разочарованием.
Начнём с так называемого «спа». Массаж мне делал, судя по всему, неквалифицированный фрилансер. Не было ни консультации, ни объяснений, ни профессионализма. После процедуры я почувствовал себя действительно плохо и высказал свои опасения, но натолкнулся на холодное, пренебрежительное отношение со стороны генерального менеджера. Ни извинений, ни ответственности. Это заставляет меня искренне задуматься, почему в названии отеля вообще есть слово «спа».
Мне сказали, что мне вернут деньги за процедуры. Возврат так и не состоялся. Теперь отель утверждает, что это возможно только при наличии «медицинского заключения». Кстати, я предоставил ссылку на авторитетное медицинское учреждение, а не «случайную ссылку Google», как ложно заявил менеджер в своём публичном ответе. Отвергать эту информацию было не только непрофессионально, но и уклончиво.
В своём ответе менеджер также утверждал, что я оставил положительный отзыв при выезде, что является полной ложью. На самом деле, никто даже не помог мне как следует при выезде. Я долго ждал (как отметили другие рецензенты), и никто вообще не просил об отзыве.
Я ни разу не похвалил ресторан. Завтрак был скудным, с ограниченным и пресным выбором. Ужин показался мне странным и неудовлетворительным — его подавали в том же помещении, на пластиковых стульях, без какой-либо атмосферы или ощущения роскоши.
Крайне тревожно, что вместо того, чтобы взять на себя ответственность, отель теперь пытается публично переписать впечатления гостей. Одно это говорит о многом. Я поддерживаю каждую часть этого отзыва.
На фотографиях отель может выглядеть красиво, но обслуживание, отношение и внимание к деталям намного ниже пятизвёздочных стандартов. Если вы ищете настоящее гостеприимство, комфорт и заботу, советую вам поискать что-нибудь другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с так называемого «спа». Массаж мне делал, судя по всему, неквалифицированный фрилансер. Не было ни консультации, ни объяснений, ни профессионализма. После процедуры я почувствовал себя действительно плохо и высказал свои опасения, но натолкнулся на холодное, пренебрежительное отношение со стороны генерального менеджера. Ни извинений, ни ответственности. Это заставляет меня искренне задуматься, почему в названии отеля вообще есть слово «спа».
Мне сказали, что мне вернут деньги за процедуры. Возврат так и не состоялся. Теперь отель утверждает, что это возможно только при наличии «медицинского заключения». Кстати, я предоставил ссылку на авторитетное медицинское учреждение, а не «случайную ссылку Google», как ложно заявил менеджер в своём публичном ответе. Отвергать эту информацию было не только непрофессионально, но и уклончиво.
В своём ответе менеджер также утверждал, что я оставил положительный отзыв при выезде, что является полной ложью. На самом деле, никто даже не помог мне как следует при выезде. Я долго ждал (как отметили другие рецензенты), и никто вообще не просил об отзыве.
Я ни разу не похвалил ресторан. Завтрак был скудным, с ограниченным и пресным выбором. Ужин показался мне странным и неудовлетворительным — его подавали в том же помещении, на пластиковых стульях, без какой-либо атмосферы или ощущения роскоши.
Крайне тревожно, что вместо того, чтобы взять на себя ответственность, отель теперь пытается публично переписать впечатления гостей. Одно это говорит о многом. Я поддерживаю каждую часть этого отзыва.
На фотографиях отель может выглядеть красиво, но обслуживание, отношение и внимание к деталям намного ниже пятизвёздочных стандартов. Если вы ищете настоящее гостеприимство, комфорт и заботу, советую вам поискать что-нибудь другое.