Мы с мужем и моими родителями останавливались в Son Bernadinet на две ночи с 23 по 25 июля 2023 года.
Мои родители жили в номере double стоимостью 275 евро/ночь, нам же достался junior suite за 298 евро/ночь.
В подтверждении бронирования, которое я получила после резервации на официальном сайте, было указано время заезда — после 13.00. Исходя из этой информации, мы приехали около 13.30. Номер дабл для моих родителей был готов к заселению, второй же номер еще не убрали и нам сказали еще подождать. На вопрос сколько нужно ждать ответа не было, только странное объяснение что «люди уезжают, люди приезжают, вы должны ждать». Пока ждем, мы решили пообедать в ресторане на территории. В числе прочих заказанных блюд была тарелка сыров и хамона стоимостью 20 евро. Приступив к еде, я увидела на одном из кусков сыра пятно плесени примерно 1 сантиметр в диаметре (уточню, это был не сорт сыра с плесенью, данная плесень выросла на сыре, т. К. Он был испорчен). Я указала на это пожилой женщине, которая обслуживала нас, она только удивленно поморщилась и унесла тарелку. Через несколько минут она вернулась со злополучной тарелкой, откуда был просто выброшен плесневелый кусок сыра. Тем не менее, данное блюдо было включено в итоговый счет.
Далее, примерно в 15.30, нам было сказано, что наш номер готов и мы можем заселиться.
Номер находится в основном здании на верхнем этаже, прямо под крышей. Зайдя в номер, мы обнаружили, что внутри стоит удушающая духота и выставили на так называемом кондиционере (странное ветхое устройство) минимальную температуру — 10 градусов Цельсия. Мы оставили номер остывать, а сами отправились охладиться у бассейна. На территории 2 бассейна, один большой и один поменьше, только для взрослых. Оба бассейна хорошо оборудованы, есть лежаки, душ и туалет. Отдыхать там было очень приятно.
Когда мы вернулись в номер, температура в комнате не то что не упала, а только выросла. В целом, за все время нашего пребывания, температура в комнате не опускалась ниже 29 градусов.
Мы все еще надеялись, что позже вечером ситуация исправится и пошли ужинать.
Хочу отметить, что еда здесь прекрасная, как на ужин так и на завтрак. Единственным неудобством является необходимость выбрать блюда днем, задолго до ужина. Обслуживающий персонал дружелюбный и приветливый.
Также хотелось бы еще отметить массажиста Марию, она была очень добра и профессиональна.
Вернувшись с ужина в номер, мы обнаружили, что стало еще жарче. От кондиционера не было никакого толка, он еле еле выдувал теплый воздух, все также показывая температуру 30 градусов. Мы проснулись в 2 часа ночи, в поту и с головной болью. Даже думали лечь спать на лежаках на террасе, но там было не намного прохладнее. Вспомнили, что видели вентилятор в коридоре, затащили его в номер и направили на кровать, это дало небольшое облегчение и позволило наконец уснуть.
На следующий день мы встретили хозяйку и сообщили о своей проблеме с кондиционером. Ее объяснение было странным, что сейчас очень жарко и все включают кондиционеры, поэтому нам не достается холодного воздуха. Но она сказала, что вызовет мастера и в течение дня он посмотрит как можно решить проблему. Вечером этого же дня, который был самым жарким за все время, мы поняли, что никто так и не занимался нашим кондиционером и с ужасом осознали, что нас ждет еще одна ночь в аду. Сложно даже описать этот опыт, настолько это было чудовищно невыносимо. Ты лежишь на горячей и мокрой от собственного пота кровати, словно на раскаленной сковороде. Просыпаешься каждые полчаса и снова проваливаешься в поверхностный лихорадочный сон. Не зря депривация сна является пыткой, по другому я не могу назвать то, через что мы прошли.
На следующее утро, в день нашего отъезда, мы встретили хозяйку и она радостно сообщила, что мастер придет чинить кондиционер сегодня. Что ж, прекрасная новость для тех несчастных, что после нас заселятся в эту преисподнюю под крышей.
Во время чекаута хозяйка любезно сделала скидку 10%, тем самым оценив наши невыносимые страдания в 59 евро. Никаких искренних извинений к этому не прилагалось.
Даже не знаю, какая компенсация была бы справедливой в данном случае. Честно говоря, если бы мне предложили повторить этот опыт не платя ни копейки за проживание и еще заплатили бы сверху, я бы ни за что не согласилась. Таких мучений и пыток я не пожелаю даже злейшему врагу. Мы два дня чувствовали себя невероятно уставшими и совершенно разбитыми.
Я лишь надеюсь, что люди, которые ожидают качественно и спокойно отдыхнуть в этом красивом месте, прочитав мой отзыв задумаются о том, что такое может произойти и с ними. И цена номера 300 евро за ночь это совершенно не гарантия того, что вам будут предоставлены такие базовые удобства как работающий кондиционер и комфортный сон. Возможно, тем самым я помогу кому-то не испортить свой отдых и избежать того разочарования, которое испытали я и моя семья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мои родители жили в номере double стоимостью 275 евро/ночь, нам же достался junior suite за 298 евро/ночь.
В подтверждении бронирования, которое я получила после резервации на официальном сайте, было указано время заезда — после 13.00. Исходя из этой информации, мы приехали около 13.30. Номер дабл для моих родителей был готов к заселению, второй же номер еще не убрали и нам сказали еще подождать. На вопрос сколько нужно ждать ответа не было, только странное объяснение что «люди уезжают, люди приезжают, вы должны ждать». Пока ждем, мы решили пообедать в ресторане на территории. В числе прочих заказанных блюд была тарелка сыров и хамона стоимостью 20 евро. Приступив к еде, я увидела на одном из кусков сыра пятно плесени примерно 1 сантиметр в диаметре (уточню, это был не сорт сыра с плесенью, данная плесень выросла на сыре, т. К. Он был испорчен). Я указала на это пожилой женщине, которая обслуживала нас, она только удивленно поморщилась и унесла тарелку. Через несколько минут она вернулась со злополучной тарелкой, откуда был просто выброшен плесневелый кусок сыра. Тем не менее, данное блюдо было включено в итоговый счет.
Далее, примерно в 15.30, нам было сказано, что наш номер готов и мы можем заселиться.
Номер находится в основном здании на верхнем этаже, прямо под крышей. Зайдя в номер, мы обнаружили, что внутри стоит удушающая духота и выставили на так называемом кондиционере (странное ветхое устройство) минимальную температуру — 10 градусов Цельсия. Мы оставили номер остывать, а сами отправились охладиться у бассейна. На территории 2 бассейна, один большой и один поменьше, только для взрослых. Оба бассейна хорошо оборудованы, есть лежаки, душ и туалет. Отдыхать там было очень приятно.
Когда мы вернулись в номер, температура в комнате не то что не упала, а только выросла. В целом, за все время нашего пребывания, температура в комнате не опускалась ниже 29 градусов.
Мы все еще надеялись, что позже вечером ситуация исправится и пошли ужинать.
Хочу отметить, что еда здесь прекрасная, как на ужин так и на завтрак. Единственным неудобством является необходимость выбрать блюда днем, задолго до ужина. Обслуживающий персонал дружелюбный и приветливый.
Также хотелось бы еще отметить массажиста Марию, она была очень добра и профессиональна.
Вернувшись с ужина в номер, мы обнаружили, что стало еще жарче. От кондиционера не было никакого толка, он еле еле выдувал теплый воздух, все также показывая температуру 30 градусов. Мы проснулись в 2 часа ночи, в поту и с головной болью. Даже думали лечь спать на лежаках на террасе, но там было не намного прохладнее. Вспомнили, что видели вентилятор в коридоре, затащили его в номер и направили на кровать, это дало небольшое облегчение и позволило наконец уснуть.
На следующий день мы встретили хозяйку и сообщили о своей проблеме с кондиционером. Ее объяснение было странным, что сейчас очень жарко и все включают кондиционеры, поэтому нам не достается холодного воздуха. Но она сказала, что вызовет мастера и в течение дня он посмотрит как можно решить проблему. Вечером этого же дня, который был самым жарким за все время, мы поняли, что никто так и не занимался нашим кондиционером и с ужасом осознали, что нас ждет еще одна ночь в аду. Сложно даже описать этот опыт, настолько это было чудовищно невыносимо. Ты лежишь на горячей и мокрой от собственного пота кровати, словно на раскаленной сковороде. Просыпаешься каждые полчаса и снова проваливаешься в поверхностный лихорадочный сон. Не зря депривация сна является пыткой, по другому я не могу назвать то, через что мы прошли.
На следующее утро, в день нашего отъезда, мы встретили хозяйку и она радостно сообщила, что мастер придет чинить кондиционер сегодня. Что ж, прекрасная новость для тех несчастных, что после нас заселятся в эту преисподнюю под крышей.
Во время чекаута хозяйка любезно сделала скидку 10%, тем самым оценив наши невыносимые страдания в 59 евро. Никаких искренних извинений к этому не прилагалось.
Даже не знаю, какая компенсация была бы справедливой в данном случае. Честно говоря, если бы мне предложили повторить этот опыт не платя ни копейки за проживание и еще заплатили бы сверху, я бы ни за что не согласилась. Таких мучений и пыток я не пожелаю даже злейшему врагу. Мы два дня чувствовали себя невероятно уставшими и совершенно разбитыми.
Я лишь надеюсь, что люди, которые ожидают качественно и спокойно отдыхнуть в этом красивом месте, прочитав мой отзыв задумаются о том, что такое может произойти и с ними. И цена номера 300 евро за ночь это совершенно не гарантия того, что вам будут предоставлены такие базовые удобства как работающий кондиционер и комфортный сон. Возможно, тем самым я помогу кому-то не испортить свой отдых и избежать того разочарования, которое испытали я и моя семья.