Мы оплатили superior room side ocean view. Номер с видом на море. По факту вид был, но имейте в виду: вид крайне боковой. По сути, менее половины — это море. Под окнами — круглосуточная парковка. Она доступна всем желающим и с нее люди, не гости отеля, идут на пляж. Шума много. Грузовики компаний доставки продуктов подолгу стоят с включенным двигателем под окнами. Справа от от отеля — оживленная проезжая часть. Особенно шумят автобусы, идущие в Пальму. Ранее останавливалась в других отелях Ийетаса. Это Рок Ийетас плайя и Европа Марина Плая. Их советую больше. Там возможностей тишины гораздо больше. Я считаю, что причина в расположении отеля. Barcello стоит узкой стороной к морю. Если хотите тихий отель, то точно не этот. По крайней мере в категории SUPERIOR ROOM SIDE OCEAN VIEW на нашу просьбу заменить на более тихий номер нам предложили вот такую замену. Изначально дали номер 308. Мы попросили о замене, тк было очень шумно и также плохо работал кондиционер и сейф барахлил. На следующий день замену сделали — поменяли на 306. Он был лучше. Кондиционер был в норме, но в раковине плохо проходила вода.
Отдельно хочется сказать про работу персонала. Особая благодарность Василию, русскоговорящему сотруднику ресепшн. Очень помог в решении наших вопросов. Благодаря таким сотрудникам гостям отеля комфортно!
К сожалению, не все сотрудники достойны похвалы. Рита, сотрудница ресепшн. Девушка ведет себя очень не клиенториентированно. Смотреть на гостей отеля свысока, демонстрировать мнимое превосходство, это точно не проявление профессионализма. В поведении Риты не чувствуется желания сделать пребывание гостей в отеле приятным, после общения с ней остается неприятный осадок. Ситуация: за 2 дня до выезда мы общаемся на ресепшн с вопросом о продлении номера на пару часов, т. К. У нас поздний самолет. Одна из сотрудниц сообщает, что это можно без проблем решить утром в день отъезда за допплату. На мой вопрос, можно ли оплатить продление сейчас, за 2 дня, она говорит, что делать этого нет необходимости. Проблем не будет. В день отъезда мы столкнулись с Ритой. Она сообщила ледяным голосом, что продление невозможно. И мы должны съехать. По словам Риты, ни одного варианта продления не было. По совам Риты, в наш номер был ранний заезд новых гостей, о чем двумя днями ранее нас не предупреждали. Наши планы на половину последнего дня отдыха были полностью разрушены. Более того, тот тон, каким это было сказано, был достаточно неприятен. Рита просто не хотела нам помогать. Я считаю, что в отелях такого уровня гости могут рассчитывать на более высокий уровень сервиса. Такие сотрудники, как Рита, порочат имя отеля Уверена, менеджмент отеля прочитает этот отзыв и сделает верные выводы.
Еще немного об отеле: завтраки вкусные, но на завтраке возможны сложности. В один из дней, например, все столы были не убраны. Когда нашли все же стол, ни у одной из кофе-машин не было чашек. Я обратилась к одной девушке в зале с просьбой дать чашку, она сказал, что чашек нет. Затем я фактически поймала за руку еще одного сотрудника. В итоге третий сотрудник принес чашки. Также хотелось бы, чтобы нарезка фруктов (арбуз, например) обновлялась почаще. Пустые блюда — это грустно…
Также хотелось бы, чтобы в отеле был настольный теннис/настольный футбол /бильярд. Этих развлечений не хватает, в соседних Рок Ийетес Плайя и Европа Марина Плайя они есть.
Порадовал диджей, который играл лаунж в баре у бассейна днем. К сожалению, застали его только раз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдельно хочется сказать про работу персонала. Особая благодарность Василию, русскоговорящему сотруднику ресепшн. Очень помог в решении наших вопросов. Благодаря таким сотрудникам гостям отеля комфортно!
К сожалению, не все сотрудники достойны похвалы. Рита, сотрудница ресепшн. Девушка ведет себя очень не клиенториентированно. Смотреть на гостей отеля свысока, демонстрировать мнимое превосходство, это точно не проявление профессионализма. В поведении Риты не чувствуется желания сделать пребывание гостей в отеле приятным, после общения с ней остается неприятный осадок. Ситуация: за 2 дня до выезда мы общаемся на ресепшн с вопросом о продлении номера на пару часов, т. К. У нас поздний самолет. Одна из сотрудниц сообщает, что это можно без проблем решить утром в день отъезда за допплату. На мой вопрос, можно ли оплатить продление сейчас, за 2 дня, она говорит, что делать этого нет необходимости. Проблем не будет. В день отъезда мы столкнулись с Ритой. Она сообщила ледяным голосом, что продление невозможно. И мы должны съехать. По словам Риты, ни одного варианта продления не было. По совам Риты, в наш номер был ранний заезд новых гостей, о чем двумя днями ранее нас не предупреждали. Наши планы на половину последнего дня отдыха были полностью разрушены. Более того, тот тон, каким это было сказано, был достаточно неприятен. Рита просто не хотела нам помогать. Я считаю, что в отелях такого уровня гости могут рассчитывать на более высокий уровень сервиса. Такие сотрудники, как Рита, порочат имя отеля Уверена, менеджмент отеля прочитает этот отзыв и сделает верные выводы.
Еще немного об отеле: завтраки вкусные, но на завтраке возможны сложности. В один из дней, например, все столы были не убраны. Когда нашли все же стол, ни у одной из кофе-машин не было чашек. Я обратилась к одной девушке в зале с просьбой дать чашку, она сказал, что чашек нет. Затем я фактически поймала за руку еще одного сотрудника. В итоге третий сотрудник принес чашки. Также хотелось бы, чтобы нарезка фруктов (арбуз, например) обновлялась почаще. Пустые блюда — это грустно…
Также хотелось бы, чтобы в отеле был настольный теннис/настольный футбол /бильярд. Этих развлечений не хватает, в соседних Рок Ийетес Плайя и Европа Марина Плайя они есть.
Порадовал диджей, который играл лаунж в баре у бассейна днем. К сожалению, застали его только раз.