Отзыв об отеле BHC-Boutique Hostal Cala Millor 3*

Очень грубо игнорировать просьбы гостей и публиковать на Airbnb ложную информацию.
Общего пользования и зоны отдыха (закрыты на весь срок проживания)
— Фитнес-зона закрыта.
— Спа-зона закрыта.
— Терраса для загара закрыта.
— Нет торгового автомата.
— Балкон без стульев (об этом не было заявлено, но, по-моему, это стандартная услуга)
— Камера хранения багажа недоступна. Запросы об этом были проигнорированы на нескольких платформах (Airbnb, контактная форма с QR-кодом в номере)
— На круглосуточной стойке регистрации не было персонала.
И доступ:
— Телевизор: нет спутниковых каналов (хотя меня это не смущало)
— Пульт дистанционного управления с севшими батарейками.
— Некоторые удобства в номерах были неудовлетворительными (плечики для одежды были хрупкими, полки для хранения в ванной были шаткими, шторы были слишком длинными, раздвижная стена в ванной не закрывалась должным образом и не обеспечивала никакого уединения)
— Стеклянная перегородка в душевой кабине пропускала воду и скапливалась в ванной комнате. — Кондиционер громко шумел при работе, что мешало спать по ночам.
#Уборка:
+ Это положительный момент. Не могу подтвердить наличие каких-либо неприятных запахов, упомянутых в предыдущих отзывах. Уборщики работали хорошо и были очень дружелюбны.
+ Очень положительный момент. Хостел находится всего в нескольких метрах от пляжа Кала Миллор.
В непосредственной близости находится множество ресторанов (индийский Taj, средиземноморский, итальянский и др. ) и магазинов (Spar, сувенирные магазины).
Хозяин: Маркус (Airbnb)
В отличие от всех наших предыдущих запросов, он дерзко отреагировал на наш отзыв на Airbnb, назвав его возмутительным.
Он объяснил, что нам следует сначала связаться с ним, прежде чем делиться своей критикой в ​​отзыве на Airbnb.
Мы обращались к нему несколько раз, но он нас проигнорировал. Поэтому я не понимаю этого заявления.
Не моя обязанность — следить за тем, чтобы забронированное мной жильё соответствовало действительности. Как менеджер, вы должны следить за соблюдением стандартов качества и за тем, чтобы клиенты получали то, за что платят, а не просто получали от компании информацию после повторных обращений.
И отзывы, некоторые из которых были опубликованы более 1-2 лет назад, показывают, что никаких усилий для решения этих проблем не было предпринято.
! К сожалению, я не сделал ни одной фотографии жилья (потому что это было бесполезно), чтобы визуально задокументировать проблемы.
Поэтому вся информация предоставляется без гарантии.
Если вы всё ещё хотите попробовать этот Airbnb и составить собственное мнение… РАЗВЛЕКАЙТЕСЬ!