Отель Vincenz de la Mar очень современный, судя по всему, недавно построенный. Номера обставлены современной мебелью: всё электрифицировано, каждый выключатель светится, а телефон мигает. Это, безусловно, правильный выбор для гостей, которые хотят очень современный номер. Однако людям с чувствительными нарушениями сна, реагирующим на свет, электричество, излучение или электросмог, останавливаться здесь категорически не рекомендуется. Кровати также очень жёсткие и неудобные для пятизвёздочного отеля – в такой категории можно было бы ожидать кровать с пружинным блоком.
После первой ночи мы объяснили свою проблему на стойке регистрации, но, к сожалению, никакого решения предложено не было. Вместо этого нам просто предложили массаж, от которого мы вежливо отказались, поскольку он не имел никакого отношения к нашей реальной проблеме.
Даже после раннего выезда и нашего решения уехать пораньше, персонал был неприветлив. Мы попытались остаться ещё на одну ночь, но снова почти не спали. Когда мы наконец попросили администратора хотя бы частично вернуть деньги или предоставить небольшую скидку на счёт отеля (например, за оказанные услуги, такие как вино, десерт или салат у бассейна), нам прямо ответили, что это невозможно.
В итоге мы покинули отель разочарованными и стали искать другое жильё. Из-за того, что мы посчитали неудовлетворительным обслуживание и отсутствием клиентоориентированности, мы, к сожалению, получаем только одну звезду. Это совершенно неприемлемо для пятизвёздочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После первой ночи мы объяснили свою проблему на стойке регистрации, но, к сожалению, никакого решения предложено не было. Вместо этого нам просто предложили массаж, от которого мы вежливо отказались, поскольку он не имел никакого отношения к нашей реальной проблеме.
Даже после раннего выезда и нашего решения уехать пораньше, персонал был неприветлив. Мы попытались остаться ещё на одну ночь, но снова почти не спали. Когда мы наконец попросили администратора хотя бы частично вернуть деньги или предоставить небольшую скидку на счёт отеля (например, за оказанные услуги, такие как вино, десерт или салат у бассейна), нам прямо ответили, что это невозможно.
В итоге мы покинули отель разочарованными и стали искать другое жильё. Из-за того, что мы посчитали неудовлетворительным обслуживание и отсутствием клиентоориентированности, мы, к сожалению, получаем только одну звезду. Это совершенно неприемлемо для пятизвёздочного отеля.