ПИЩЕВОЕ ОТРАВЛЕНИЕ С ВРАЖДЕБНОЙ РЕАКЦИЕЙ.
Пишу, чтобы предупредить других о недавнем посещении (сентябрь 2025 г. ). Обслуживание и гостеприимство были крайне разочаровывающими и в конечном итоге стали враждебными, поскольку отель начал беспокоиться о риске, связанном со здоровьем, за который, как я полагаю (но не могу подтвердить), он несет ответственность. Для пояснения контекста и раскрытия мнения, содержащегося в этом отзыве, я работаю в сфере гостеприимства и предъявляю высокие требования. На момент моего пребывания в Cap Rocat я была на 16-й неделе беременности и путешествовала одна. Я считаю себя обязанной предупредить всех будущих гостей, которые рассматривают этот отель, о моем опыте.
Я признаю, что сложно определить точную причину пищевого отравления. Однако в данном случае я абсолютно уверена, что мое пищевое отравление было вызвано едой в Cap Rocat. Прибыв днем и осмотрев отель, я заказала в номер тальятелле с креветками на ранний ужин. Примерно через четыре часа после ужина меня начала тошнить, а через час – рвота. Тяжелые симптомы продолжались почти 10 часов после начала заболевания. Пока симптомы не прошли, я также запросила спортивные напитки, воду и лёд, которые мне тут же предоставили в отеле. Не будучи медицинским работником и не имея доступа к моему гинекологу в США, который мог бы развеять мои опасения или подсказать, как мне облегчить состояние, я была крайне обеспокоена здоровьем своего ребёнка и, в меньшей степени, своим собственным.
Приехавшая в итоге врач проявила превосходную тактику. Осмотр подтвердил учащённое сердцебиение, но она не смогла измерить мне температуру, так как не взяла с собой термометр, объяснив это тем, что отель не уведомил её о моих жалобах на подозрение на лихорадку. Анализы на два вида гриппа и COVID-19 оказались отрицательными. После осмотра она сообщила мне, что, изучив все мои симптомы, она предположила, что у меня пищевое отравление, но без анализа кала невозможно сделать точный ответ. Она дала мне лекарство от тошноты и жаропонижающее, безопасное для беременных. Она ушла, и симптомы начали проходить. Мне не предоставили копию её заключения. Первым признаком того, что отель обеспокоен своей подверженностью риску заражения моей болезнью, стал мой турагент (и друг), который по собственной инициативе позвонил в отель, когда мои симптомы были крайне выраженными, а врача ожидалось только через несколько часов. Он сообщил мне, что отель снимает с себя всякую ответственность за мою болезнь. Эта позиция сохранялась до самого выезда из отеля: отель утверждал, что заключение врачей указывает на то, что мои симптомы НЕ являются результатом пищевого отравления, и что *если это и было пищевое отравление*, оно не могло исходить от кухни отеля, поскольку другие гости, употреблявшие пищу отеля, не сообщали о проблемах. Более того, медицинское заключение, на которое ссылался отель, до сих пор не предоставлено мне, несмотря на неоднократные обращения к медицинской группе, нанятой отелем. Я надеялся, что Cap Rocat предпримет *какой-то* жест, чтобы признать мой неприятный опыт, который, по моему мнению, стал результатом нарушения протоколов безопасности пищевых продуктов. Эти ожидания оказались неоправданными. В конечном итоге персонал отеля отнесся ко мне с презрением, заявив при выезде, что у меня не было ни температуры, ни пищевого отравления, согласно отчету, несмотря на то, что врач сказал мне это напрямую, лицом к лицу, и отказался брать на себя какую-либо ответственность за то, что было совершенно явным пищевым отравлением, и не предложил ни возврата денег, ни скидки, ни какого-либо жеста, чтобы компенсировать неприятное пребывание, в котором, я совершенно уверен, они сами виноваты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы предупредить других о недавнем посещении (сентябрь 2025 г. ). Обслуживание и гостеприимство были крайне разочаровывающими и в конечном итоге стали враждебными, поскольку отель начал беспокоиться о риске, связанном со здоровьем, за который, как я полагаю (но не могу подтвердить), он несет ответственность. Для пояснения контекста и раскрытия мнения, содержащегося в этом отзыве, я работаю в сфере гостеприимства и предъявляю высокие требования. На момент моего пребывания в Cap Rocat я была на 16-й неделе беременности и путешествовала одна. Я считаю себя обязанной предупредить всех будущих гостей, которые рассматривают этот отель, о моем опыте.
Я признаю, что сложно определить точную причину пищевого отравления. Однако в данном случае я абсолютно уверена, что мое пищевое отравление было вызвано едой в Cap Rocat. Прибыв днем и осмотрев отель, я заказала в номер тальятелле с креветками на ранний ужин. Примерно через четыре часа после ужина меня начала тошнить, а через час – рвота. Тяжелые симптомы продолжались почти 10 часов после начала заболевания. Пока симптомы не прошли, я также запросила спортивные напитки, воду и лёд, которые мне тут же предоставили в отеле. Не будучи медицинским работником и не имея доступа к моему гинекологу в США, который мог бы развеять мои опасения или подсказать, как мне облегчить состояние, я была крайне обеспокоена здоровьем своего ребёнка и, в меньшей степени, своим собственным.
Приехавшая в итоге врач проявила превосходную тактику. Осмотр подтвердил учащённое сердцебиение, но она не смогла измерить мне температуру, так как не взяла с собой термометр, объяснив это тем, что отель не уведомил её о моих жалобах на подозрение на лихорадку. Анализы на два вида гриппа и COVID-19 оказались отрицательными. После осмотра она сообщила мне, что, изучив все мои симптомы, она предположила, что у меня пищевое отравление, но без анализа кала невозможно сделать точный ответ. Она дала мне лекарство от тошноты и жаропонижающее, безопасное для беременных. Она ушла, и симптомы начали проходить. Мне не предоставили копию её заключения. Первым признаком того, что отель обеспокоен своей подверженностью риску заражения моей болезнью, стал мой турагент (и друг), который по собственной инициативе позвонил в отель, когда мои симптомы были крайне выраженными, а врача ожидалось только через несколько часов. Он сообщил мне, что отель снимает с себя всякую ответственность за мою болезнь. Эта позиция сохранялась до самого выезда из отеля: отель утверждал, что заключение врачей указывает на то, что мои симптомы НЕ являются результатом пищевого отравления, и что *если это и было пищевое отравление*, оно не могло исходить от кухни отеля, поскольку другие гости, употреблявшие пищу отеля, не сообщали о проблемах. Более того, медицинское заключение, на которое ссылался отель, до сих пор не предоставлено мне, несмотря на неоднократные обращения к медицинской группе, нанятой отелем. Я надеялся, что Cap Rocat предпримет *какой-то* жест, чтобы признать мой неприятный опыт, который, по моему мнению, стал результатом нарушения протоколов безопасности пищевых продуктов. Эти ожидания оказались неоправданными. В конечном итоге персонал отеля отнесся ко мне с презрением, заявив при выезде, что у меня не было ни температуры, ни пищевого отравления, согласно отчету, несмотря на то, что врач сказал мне это напрямую, лицом к лицу, и отказался брать на себя какую-либо ответственность за то, что было совершенно явным пищевым отравлением, и не предложил ни возврата денег, ни скидки, ни какого-либо жеста, чтобы компенсировать неприятное пребывание, в котором, я совершенно уверен, они сами виноваты.