Мы останавливались в этом отеле на пять ночей, и, к сожалению, я считаю, что он не оправдал заявленный четырехзвездочный рейтинг.
Вечером заселения мы обратились на ресепшн с просьбой организовать поздний выезд. Нам сказали, что это возможно, и попросили решить этот вопрос за несколько дней до отъезда. Через несколько дней мы вернулись на ресепшн, и нам сказали прийти за 24 часа до отъезда. Когда мы пришли, администратор объяснила, что предыдущий сотрудник добавил к нашему бронированию примечание с вопросом, хотим ли мы по-прежнему поздний выезд. Мы подтвердили, что хотим, и были готовы оплатить его. Однако затем нам сказали, что отель полностью забронирован, поэтому поздний выезд невозможен. Нас смутило то, что позже вечером я проверила онлайн, и там еще были свободные номера, поэтому я не понимаю, почему нам сказали, что отель заполнен.
В день выезда выезд был только в 12:00. Мы вернулись с пляжа около 10 утра и обнаружили, что горничные уже зашли в наш номер, подготовили его для следующих гостей и перенесли наши вещи. Мы были очень недовольны этим, так как мы еще не выехали из номера.
Еда тоже разочаровала. На вечере в итальянском стиле предлагалась только одна пицца, которая была холодной, и не было четко обозначенных вегетарианских блюд. Некоторые блюда, которые казались вегетарианскими, на самом деле содержали мясо. Еда не была должным образом маркирована, включая информацию об аллергенах, что может стать серьезной проблемой для гостей с диетическими ограничениями. Я бы не рекомендовала этот отель вегетарианцам или веганам. Завтрак также разочаровал: некоторые блюда часто были пережарены или подгорели, несмотря на то, что мы приходили в ресторан сразу после открытия каждое утро.
Сам номер был чистым и аккуратным. Однако сантехника подвела. Душ сильно протекал, затопив ванную комнату, и на потолке были следы повреждения водой. Я сделала фотографии, но, к сожалению, они были потеряны, когда я сменила телефон. Кондиционер тоже работал плохо, а электричество в нашем номере отключалось три раза за время нашего пребывания, оставляя нас без света, электричества и кондиционера до тех пор, пока его не восстановили.
Из положительных моментов можно отметить прекрасный внешний вид отеля. Ресепшен, бассейн и общая эстетика очень хороши, а номера современные и привлекательные. Жаль только, что базовые удобства, коммуникация, качество еды, обслуживание номеров и процесс выезда не соответствовали внешнему виду отеля.
В целом, я уехал разочарованным. При улучшенной коммуникации, повышенном качестве и маркировке еды, а также большем внимании к техническому обслуживанию и комфорту гостей этот отель мог бы быть намного лучше. К сожалению, судя по нашему пребыванию, я бы не стал возвращаться сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером заселения мы обратились на ресепшн с просьбой организовать поздний выезд. Нам сказали, что это возможно, и попросили решить этот вопрос за несколько дней до отъезда. Через несколько дней мы вернулись на ресепшн, и нам сказали прийти за 24 часа до отъезда. Когда мы пришли, администратор объяснила, что предыдущий сотрудник добавил к нашему бронированию примечание с вопросом, хотим ли мы по-прежнему поздний выезд. Мы подтвердили, что хотим, и были готовы оплатить его. Однако затем нам сказали, что отель полностью забронирован, поэтому поздний выезд невозможен. Нас смутило то, что позже вечером я проверила онлайн, и там еще были свободные номера, поэтому я не понимаю, почему нам сказали, что отель заполнен.
В день выезда выезд был только в 12:00. Мы вернулись с пляжа около 10 утра и обнаружили, что горничные уже зашли в наш номер, подготовили его для следующих гостей и перенесли наши вещи. Мы были очень недовольны этим, так как мы еще не выехали из номера.
Еда тоже разочаровала. На вечере в итальянском стиле предлагалась только одна пицца, которая была холодной, и не было четко обозначенных вегетарианских блюд. Некоторые блюда, которые казались вегетарианскими, на самом деле содержали мясо. Еда не была должным образом маркирована, включая информацию об аллергенах, что может стать серьезной проблемой для гостей с диетическими ограничениями. Я бы не рекомендовала этот отель вегетарианцам или веганам. Завтрак также разочаровал: некоторые блюда часто были пережарены или подгорели, несмотря на то, что мы приходили в ресторан сразу после открытия каждое утро.
Сам номер был чистым и аккуратным. Однако сантехника подвела. Душ сильно протекал, затопив ванную комнату, и на потолке были следы повреждения водой. Я сделала фотографии, но, к сожалению, они были потеряны, когда я сменила телефон. Кондиционер тоже работал плохо, а электричество в нашем номере отключалось три раза за время нашего пребывания, оставляя нас без света, электричества и кондиционера до тех пор, пока его не восстановили.
Из положительных моментов можно отметить прекрасный внешний вид отеля. Ресепшен, бассейн и общая эстетика очень хороши, а номера современные и привлекательные. Жаль только, что базовые удобства, коммуникация, качество еды, обслуживание номеров и процесс выезда не соответствовали внешнему виду отеля.
В целом, я уехал разочарованным. При улучшенной коммуникации, повышенном качестве и маркировке еды, а также большем внимании к техническому обслуживанию и комфорту гостей этот отель мог бы быть намного лучше. К сожалению, судя по нашему пребыванию, я бы не стал возвращаться сюда.