Отзыв об отеле Sercotel Logroño Suites 3*

Во-первых, я обнаружила, что жилье представляет собой туристические апартаменты без ресепшена и всего остального. И нет, на сайте или где-либо еще об этом не говорится; на самом деле, это указано как 3-звездочный отель. В отелях есть ресепшен, кафетерий, уборка… Я узнала обо всем этом только за день до приезда, потому что мне прислали электронное письмо с инструкциями, в котором также объяснялось, как забронировать парковочное место.
Я позвонила, забронировала парковку, а на следующий день, когда мы приехали, мне пришлось звонить снова, чтобы получить карту для гаража. Мы припарковались на желтых местах для отелей, как было указано, и в 16:00 зарегистрировались в автомате. Мы ждали 15 минут человека перед нами и еще 15 минут, чтобы зарегистрироваться самим, и я была единственной, кто представился. Они не платят мне взносы в социальное страхование как администратору, чтобы мне приходилось выполнять такие задачи. У них должен быть другой способ регистрации, возможно, с уже введенной информацией, поскольку она совпадает с той, что была при бронировании, или, по крайней мере, не требующий от нас ввода всей запрашиваемой информации. В противном случае, на регистрации должен присутствовать кто-то. Но, конечно, дешевле заплатить одному сотруднику на ресепшене отеля за две вещи, даже если один из них некомпетентен.
Мы вошли в апартаменты, и чистота была так себе; на стульях были крошки, а в душе — черные пятна. Но мы закрыли на это глаза, пока на следующий день, вернувшись в 23:30 с мероприятия, не обнаружили, что у нас нет зарезервированного парковочного места. Я позвонила, и их решение заключалось в том, чтобы я нашла место на другой ближайшей парковке и получила возврат денег… и на этом все закончилось. В это время, с двумя спящими детьми, нам пришлось искать парковку, потому что наше место занял кто-то другой, кого мы не знали, а администратору в отеле Portales было все равно, потому что он не знал, кто занял наше место.
Кстати, другая парковка намного дешевле, чем у Серкотеля, и находится неподалеку, поэтому я не рекомендую бронировать через отель (17, 90 евро/день), лучше бронируйте через бренд Indigo (9, 90 евро/день).
Затем, когда они обрабатывали возврат средств, он отобразился как списание, а не возврат денег… снова пришлось звонить… и так далее, пока на следующий день я лично не пошел на ресепшн в отель Portales, чтобы разобраться.
Результат: «извините» и прощание. У нас остался неприятный осадок; они совсем не сделали наше пребывание приятным, и мы точно никогда не вернемся в Серкотель, потому что это не компенсирует все неудобства.
Я категорически не рекомендую эти апартаменты, если вас не устраивает необходимость звонить на ресепшн другого отеля по любому поводу.
Сохранилось только расположение.