Отзыв об отеле Pensión La Bilbaina - Albergue Logroño 3*

Я забронировала номер на 6 ночей для поездки из Бильбао в Логроньо с моей 6-летней дочерью. Администратор, подтвердивший мою бронь на двухместный номер с окнами, сказал мне, что у моей дочери астма. Когда я приехала, другой сотрудник сказал мне, что на мое имя нет свободных номеров. Я была ошеломлена. Я позвонила его коллеге, но он не ответил. Он сказал, что забыл записать мое имя, и предложил мне номер без окон и вентиляции. Я сказала ему, что меня это не устраивает. Поскольку у них был другой гостевой дом, он позвонил и отправил меня туда, сказав, что у них есть номер с окном. Я поехала туда, и он показал мне номер, для которого нужно было подняться по 40 ступенькам с чемоданом и двумя сумками. В номере было два окна с видом на внутренний двор, и в итоге я осталась там на два дня одна, потому что спать было невозможно даже с включенным вентилятором. Я выглянула в окно наверху и увидела, что двор был накрыт какой-то пластиковой пленкой; воздуха вообще не было. Я спустилась вниз и увидела много комнат с одинаковыми или даже несколькими окнами, но они были без занавесок. Я подошла к ресепшену и попросила предложить мне возможный вариант. Решением моей проблемы стало то, что моя дочь не могла спать всю ночь. Меня обслуживал очень грубый мужчина в очках, который не давал мне говорить, посылал меня куда подальше, если мне это не нравится, и плохо отзывался обо мне перед моей дочерью, как будто мы были бездомными животными. Я вызвала полицию, и они стали разговаривать со мной более вежливо и предложили мне деньги за дни, которые я не прожила. У меня случился ужасный приступ тревоги. Я категорически не рекомендую это место; обслуживание было ужасным, и условия ужасными. Всего за 10 евро в день можно снять хороший отель и избежать множества проблем. Я также заинтересована в подаче жалобы в организацию по защите прав потребителей.