Отзыв об отеле Balneario de la Albotea 4*

Спа-отель Albotea входит в группу Relais Termal Group. Это комплекс, состоящий из отеля и спа-центра, а НЕ спа-отеля с прилегающим отелем, что не одно и то же. Расположенный в восточной части Ла-Риохи, он очень удачно расположен в парке Сендавива и имеет хорошее транспортное сообщение с близлежащими городами. Он обладает большим потенциалом развития, который, возможно, ещё не осознали его руководители. Понимая, что качество или пригодность продукта или услуги определяется его потребителями или клиентами, и посетив этот спа-отель в рамках программы термального туризма IMSERSO в сентябре прошлого года, я хотел бы поделиться следующими наблюдениями, без какой-либо субъективности: если бы мне пришлось выбрать самый приятный и неожиданный аспект моего пребывания, я бы выбрал персонал – главное достояние спа-отеля; и во всех отношениях, с такими профессионалами, как Елена и Ракель, работающими в термальной зоне; Ампаро, Андрес и Альба работают в столовой, как и горничные, отвечающие за номера. Однако я подозреваю, что произошло значительное сокращение персонала, и, вероятно, эти должности стали менее стабильными. Например, в обеденном зале обычно обслуживают всего два-три человека, которые обслуживают столики гостей программы IMSERSO и других гостей, одновременно дежуря за баром. Из-за этого интервал между блюдами составляет почти 30 минут, даже если они уже есть в меню и, следовательно, знакомы с предыдущего дня. Если всё идёт гладко и без происшествий, можно ожидать как минимум 65-75 минут. Еда очень простая, почти не переваривается. В некоторых случаях такие блюда, как суп, окунь, говяжья щека или иберийская свиная лопатка, возвращались на кухню в том же виде, в каком были, в трёх из четырёх (75%). В меню присутствует большое количество замороженных и ультра-обработанных продуктов. Фруктов очень мало как на обеде, так и на ужине (всего по одному кусочку). Альтернативой был один «натуральный» йогурт с нулевой калорийностью от Vitalínea, который выглядит именно так: «ноль-ноль». Завтрак «шведский стол» хороший и разнообразный, пожалуй, лучший из трёх основных приёмов пищи, заслуживший высокую оценку и отличающийся долгим временем обслуживания. Автоматы с апельсиновым соком (100% выжатый сок) или ананасовым соком в Don Simón – это просто подслащенная вода, совершенно не полезная. Что касается кофе, то эспрессо, который я пробовал пару раз, был американским, очень разбавленным. Водопроводная вода отличная: это «обработанная» вода, установленная Culligan Group, с положительным результатом на 23 мг/л TDS, что навело меня на мысль, что это вода обратного осмоса (лучше, чем бутилированная вода в спа-салоне по содержанию минералов и вкусу). Номера современные, площадью до 30 квадратных метров, хорошо оборудованы. Уборка тоже была очень хорошей, хотя возникли некоторые трудности с координацией из-за жесткого графика приема пищи (строго в 13:30 и 20:30; присутствие обязательно). Спа-зона скромная с точки зрения оборудования и маршрута. Мы снова видели, как Елена управлялась с ней одна несколько дней, пока к ней не присоединилась коллега Ракель. Она никогда не вела себя плохо или грубо; совсем наоборот: она была невероятно чуткой, дружелюбной и всегда улыбалась. Никакого контроля или минимальной охраны, потому что один сотрудник (или даже два) не в состоянии контролировать контур, процедурные кабинеты, ресепшн и т. Д. Некоторые приборы и устройства можно было бы улучшить или заменить. А именно: ведро с холодной водой, которое замыкает основной контур, имеет электрическую розетку в футе от водопроводного крана, а другая почти на полу; пол залит водой, что создает высокий риск поражения электрическим током (об этом сообщили директору, который пообещал немедленно исправить) ; электрические кабели плохо защищены полом, а под подогреваемыми шезлонгами с качающимися механизмами находится распределительная коробка; парная ломается через день; нет ни часов, ни таймеров; нет питьевой воды до и после посещения саун; один из двух пузырьковых лежаков сломан уже несколько месяцев назад; и на ступеньках, ведущих к бассейну, отсутствуют указатели. Сам бассейн великолепен: жёсткая (848 мг/л, или ppm), сернистая, прохладная вода, которая делает кожу нежной, как у младенца. Я не участвовал в развлекательной программе, но, очевидно, места для каких-либо общественных мероприятий, включая танцы, не хватает. Отсюда и название «отель с термальной зоной», а не «спа с отелем», как я уже упоминал в начале.