Краткое описание: У них совершенно отсутствуют навыки обслуживания клиентов. Полное отсутствие эмпатии. Номера без кондиционеров и с крошечными телевизорами, больше похожими на маленькие компьютерные мониторы. Ванная комната, однако, большая. На своем сайте они обещают слоганы вроде «гарантированная лучшая цена», которые затем не выполняют. Им нельзя доверять. И это не относится к персоналу по уборке номеров.
Подробности:
Персонал по уборке был дружелюбным, всегда улыбался, был приятным и быстро решал мелкие проблемы. Бесплатная парковка прямо рядом с ратушей за 42 цента в час. Администратор с самого начала был недружелюбен. Нам пришлось заселяться дважды, потому что 12 часов дня было для него неудобно. В 14:30 (заселение было в 14:00) он сказал: «Приезжайте в часы пик». Если у них есть бар и нет персонала для управления отелем в середине августа, ну, это не моя вина. Я допустил ошибку; при бронировании я не понял, что бронирую на воскресенье, а не на субботу. Но в ту же субботу, на тех же условиях, что и при бронировании через Booking. Com на воскресенье (82 евро), в субботу был доступен номер по той же цене. Однако владелец утверждал, что такого номера не существует, что было ЛОЖЬЮ. Все это для того, чтобы взять с меня почти на 25 евро больше, под предлогом того, что это двуспальная кровать, а не две сдвинутые вместе односпальные кровати. Потому что спустя несколько часов тот же номер (которого, по его словам, не существовало) все еще был доступен на Booking. Com, и днем он изменил цену на 115 евро, хотя никто не собирался его бронировать в это время. Это абсолютная ПРАВДА, и он сделал это, потому что на его собственном сайте указано, что у них есть гарантия лучшей цены, что является ЛОЖЬЮ, и я сообщил ему об этом в полдень. Я предполагаю, что он сделал это, чтобы помешать мне использовать эту информацию, сделать скриншоты, связаться с Booking. Com или что-то еще. Обычно, если до конца дня осталось всего несколько часов, нужно выставить на продажу самый дешевый номер, чтобы попытаться его забронировать, а не поднимать цену на 50%. Он продолжает демонстрировать свою злобу. Он говорил о Booking так, будто это независимая компания, которая делает с ценами все, что хочет, и что они не могут с ней конкурировать, и это ЛОЖЬ. Вы сами размещаете объявления. И вы устанавливаете минимальную и максимальную цену. Меня возмутило, что он обращался со мной как с идиотом и воспользовался моей ошибкой, чтобы заработать больше денег и взять с меня 103 евро. В тот же день номер продавался за 82 евро в том же месте, где я заплатила ту же цену в воскресенье. Оскорбление, отсутствие эмпатии, которое он мог бы легко исправить, и он мог бы удержать своих клиентов, которые любят спа-процедуры, и сохранить их для будущих посещений. На своем сайте он обманывает потенциальных клиентов, утверждая, что предлагает гарантию лучшей цены, хотя, выплачивая комиссию Booking, он зарабатывает еще меньше и обходится дороже при бронировании напрямую через них, тогда как должно быть наоборот.
Совершенно очевидно, что если вы цените хорошее отношение и хотите, чтобы вас не обманывали, то это место не для вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Подробности:
Персонал по уборке был дружелюбным, всегда улыбался, был приятным и быстро решал мелкие проблемы. Бесплатная парковка прямо рядом с ратушей за 42 цента в час. Администратор с самого начала был недружелюбен. Нам пришлось заселяться дважды, потому что 12 часов дня было для него неудобно. В 14:30 (заселение было в 14:00) он сказал: «Приезжайте в часы пик». Если у них есть бар и нет персонала для управления отелем в середине августа, ну, это не моя вина. Я допустил ошибку; при бронировании я не понял, что бронирую на воскресенье, а не на субботу. Но в ту же субботу, на тех же условиях, что и при бронировании через Booking. Com на воскресенье (82 евро), в субботу был доступен номер по той же цене. Однако владелец утверждал, что такого номера не существует, что было ЛОЖЬЮ. Все это для того, чтобы взять с меня почти на 25 евро больше, под предлогом того, что это двуспальная кровать, а не две сдвинутые вместе односпальные кровати. Потому что спустя несколько часов тот же номер (которого, по его словам, не существовало) все еще был доступен на Booking. Com, и днем он изменил цену на 115 евро, хотя никто не собирался его бронировать в это время. Это абсолютная ПРАВДА, и он сделал это, потому что на его собственном сайте указано, что у них есть гарантия лучшей цены, что является ЛОЖЬЮ, и я сообщил ему об этом в полдень. Я предполагаю, что он сделал это, чтобы помешать мне использовать эту информацию, сделать скриншоты, связаться с Booking. Com или что-то еще. Обычно, если до конца дня осталось всего несколько часов, нужно выставить на продажу самый дешевый номер, чтобы попытаться его забронировать, а не поднимать цену на 50%. Он продолжает демонстрировать свою злобу. Он говорил о Booking так, будто это независимая компания, которая делает с ценами все, что хочет, и что они не могут с ней конкурировать, и это ЛОЖЬ. Вы сами размещаете объявления. И вы устанавливаете минимальную и максимальную цену. Меня возмутило, что он обращался со мной как с идиотом и воспользовался моей ошибкой, чтобы заработать больше денег и взять с меня 103 евро. В тот же день номер продавался за 82 евро в том же месте, где я заплатила ту же цену в воскресенье. Оскорбление, отсутствие эмпатии, которое он мог бы легко исправить, и он мог бы удержать своих клиентов, которые любят спа-процедуры, и сохранить их для будущих посещений. На своем сайте он обманывает потенциальных клиентов, утверждая, что предлагает гарантию лучшей цены, хотя, выплачивая комиссию Booking, он зарабатывает еще меньше и обходится дороже при бронировании напрямую через них, тогда как должно быть наоборот.
Совершенно очевидно, что если вы цените хорошее отношение и хотите, чтобы вас не обманывали, то это место не для вас.