КАТАСТРОФА НА ГАЛА-УЖИНЕ.
Обычно я не пишу отзывы об отелях или ресторанах, и часто закрываю глаза на неприятности, чтобы как можно быстрее забыть о случившемся. Но я чувствую, что должна написать этот отзыв, чтобы другие не столкнулись с тем же самым. Особенно когда вы с огромным энтузиазмом планируете посетить ужин или мероприятие, например, новогоднюю ночь в роскошном отеле, и вдруг оказываетесь втянуты в череду обстоятельств, которые портят ужин и вечер, как это случилось в нашем случае. В этом году мы вернулись, потому что в предыдущие годы они проделали фантастическую работу; они сделали все возможное, чтобы вечер стал великолепным.
Я также пишу этот отзыв, потому что запросила у отеля бланки для жалоб, и, как всегда, они либо не смогли их найти, либо придумали отговорки.
Я искренне считаю, что в отеле такого уровня то, что произошло в прошлый новогодний вечер, не должно было случиться на подобном мероприятии. Я думаю, это просто халатность или некомпетентность со стороны персонала, ответственного за организацию ужина и вечеринки после него.
Как всегда, несмотря на то, что мой столик в главном зале был забронирован более чем за месяц вперед, и я подтвердила бронирование накануне, мы с удивлением обнаружили, что нам достался столик на открытой террасе, где подают завтрак — неудачное начало. После того, как мы сказали метрдотелю, что, должно быть, произошла какая-то ошибка, нас заставили ждать, пока рассядутся остальные гости. В этот момент метрдотель попросил нас пройти с ними и проводил в что-то вроде читального зала, где было расставлено около девяти столиков, каждый на двоих, и только один столик остался свободным. Я предполагаю, что людей, которым должен был достаться этот столик, тут же пересадили на одну из террас. На этом всё не закончилось. Я сказала метрдотелю, что недовольна изменением расписания, что хочу столик там, где забронировала его изначально, но это было невозможно, так как зал был занят. В конце концов, я уступила, чтобы избежать грандиозного спора.
За ту цену, которую мы заплатили, ужин был посредственным, местные вина были просто средними — одно белое и одно красное, кава была обычной, а блюда приносили очень долго.
Еще один момент, который нас удивил, — отсутствие дресс-кода на ужин. Мы понимаем, что клиентура отеля в основном иностранцы (немцы, голландцы, англичане), но я думаю, что случай требует соответствующей одежды. Недопустимо, чтобы люди приходили на ужин в походной экипировке и кроссовках или ботинках. Но на этом все не закончилось. Поскольку мы не проживали в отеле, там были и другие гости, некоторые в домашней одежде, а некоторые, честно говоря, даже не приняли душ. Они выглядели ужасно грязными, словно весь день пили и просто пытались закончить вечер любым способом. Это было жалко.
В общем, мы спустились на открытую террасу, где нас ждали сувениры и кава — которая, кстати, была просто обычной, как я уже, кажется, упоминал. Мы нашли молодого диджея, который крутил сальсу, и ему в одиночку удалось выпроводить половину тусовщиков за полчаса. Час спустя его сменил кто-то ещё хуже, одетый в спортивный костюм и выглядевший очень подозрительно. Затем начали пробираться люди, похожие на отдыхающих, в сандалиях и футболках. Четверо парней, друзья диджея, начали устраивать шум — поистине ужасная сцена.
Это был полный провал. Вечеринка закончилась в 2 часа ночи для тех немногих, кто остался, и я пошёл на ресепшн за такси. Пока я ждала возможности заполнить заявление о произошедшем той ночью, администратор, не найдя его, пообещала, что менеджер или кто-то из руководства позвонит нам, чтобы обсудить инцидент после того, как я расскажу об этом молодому человеку. Мы до сих пор ждём.
У меня сложилось впечатление, что они перегружены туристами и действуют, не особо заботясь о деталях. Очень жаль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я не пишу отзывы об отелях или ресторанах, и часто закрываю глаза на неприятности, чтобы как можно быстрее забыть о случившемся. Но я чувствую, что должна написать этот отзыв, чтобы другие не столкнулись с тем же самым. Особенно когда вы с огромным энтузиазмом планируете посетить ужин или мероприятие, например, новогоднюю ночь в роскошном отеле, и вдруг оказываетесь втянуты в череду обстоятельств, которые портят ужин и вечер, как это случилось в нашем случае. В этом году мы вернулись, потому что в предыдущие годы они проделали фантастическую работу; они сделали все возможное, чтобы вечер стал великолепным.
Я также пишу этот отзыв, потому что запросила у отеля бланки для жалоб, и, как всегда, они либо не смогли их найти, либо придумали отговорки.
Я искренне считаю, что в отеле такого уровня то, что произошло в прошлый новогодний вечер, не должно было случиться на подобном мероприятии. Я думаю, это просто халатность или некомпетентность со стороны персонала, ответственного за организацию ужина и вечеринки после него.
Как всегда, несмотря на то, что мой столик в главном зале был забронирован более чем за месяц вперед, и я подтвердила бронирование накануне, мы с удивлением обнаружили, что нам достался столик на открытой террасе, где подают завтрак — неудачное начало. После того, как мы сказали метрдотелю, что, должно быть, произошла какая-то ошибка, нас заставили ждать, пока рассядутся остальные гости. В этот момент метрдотель попросил нас пройти с ними и проводил в что-то вроде читального зала, где было расставлено около девяти столиков, каждый на двоих, и только один столик остался свободным. Я предполагаю, что людей, которым должен был достаться этот столик, тут же пересадили на одну из террас. На этом всё не закончилось. Я сказала метрдотелю, что недовольна изменением расписания, что хочу столик там, где забронировала его изначально, но это было невозможно, так как зал был занят. В конце концов, я уступила, чтобы избежать грандиозного спора.
За ту цену, которую мы заплатили, ужин был посредственным, местные вина были просто средними — одно белое и одно красное, кава была обычной, а блюда приносили очень долго.
Еще один момент, который нас удивил, — отсутствие дресс-кода на ужин. Мы понимаем, что клиентура отеля в основном иностранцы (немцы, голландцы, англичане), но я думаю, что случай требует соответствующей одежды. Недопустимо, чтобы люди приходили на ужин в походной экипировке и кроссовках или ботинках. Но на этом все не закончилось. Поскольку мы не проживали в отеле, там были и другие гости, некоторые в домашней одежде, а некоторые, честно говоря, даже не приняли душ. Они выглядели ужасно грязными, словно весь день пили и просто пытались закончить вечер любым способом. Это было жалко.
В общем, мы спустились на открытую террасу, где нас ждали сувениры и кава — которая, кстати, была просто обычной, как я уже, кажется, упоминал. Мы нашли молодого диджея, который крутил сальсу, и ему в одиночку удалось выпроводить половину тусовщиков за полчаса. Час спустя его сменил кто-то ещё хуже, одетый в спортивный костюм и выглядевший очень подозрительно. Затем начали пробираться люди, похожие на отдыхающих, в сандалиях и футболках. Четверо парней, друзья диджея, начали устраивать шум — поистине ужасная сцена.
Это был полный провал. Вечеринка закончилась в 2 часа ночи для тех немногих, кто остался, и я пошёл на ресепшн за такси. Пока я ждала возможности заполнить заявление о произошедшем той ночью, администратор, не найдя его, пообещала, что менеджер или кто-то из руководства позвонит нам, чтобы обсудить инцидент после того, как я расскажу об этом молодому человеку. Мы до сих пор ждём.
У меня сложилось впечатление, что они перегружены туристами и действуют, не особо заботясь о деталях. Очень жаль.