Отзыв об отеле Parador de La Palma 4*

По прибытии, в обеденное время, персонал ресторана отнесся к нам крайне невежливо.
Наш столик практически весь обед оставался без присмотра. Мы просили самые необходимые вещи, но нам либо не приносили их, либо отвечали резко. Еду нам принесли, но мы даже не могли начать есть, потому что у нас не было столовых приборов. В какой-то момент нам стало неловко просить что-либо еще.
Завтрак был примерно таким же. Нам было неловко что-либо заказывать.
Одна из самых неприятных ситуаций произошла вечером, когда мы с самого начала указали, что находимся в двух разных залах и хотим, чтобы наши счета были оплачены отдельно. Официант допустил ошибку, и когда мы сказали об этом официантке, которая закончила нас обслуживать, она ответила неуважительно и грубо. Более того, она прервала разговор на полуслове и начала кричать и жаловаться своей коллеге.
Крики официантки были слышны издалека, она использовала неподобающие выражения, такие как «коньо», создавая крайне неловкую и непрофессиональную ситуацию, особенно в заведении такого уровня.
Позже официант подошел к нашему столику, чтобы извиниться. Нам было очень жаль его, так как он был одним из немногих, кто обслуживал нас с добротой и профессионализмом во время нашего визита, и он попытался исправить ситуацию после дискомфорта, вызванного поведением других официанток.
Необходимо отметить отношение этой официантки, которая была особенно неуважительна как к клиентам, так и к своим коллегам. К сожалению, мы не знаем ее имени, но это была та, которая обычно носила довольно длинную косу.
Ее поведение было непрофессиональным в нескольких случаях, с резкими ответами и неподобающим отношением, что создавало неловкие ситуации во время нашего визита и способствовало негативному впечатлению.
Хочу выразить признательность и благодарность официантам Эстебану и Моисесу, поскольку считаю справедливым упомянуть их, а также кубинскую официантку, имя которой, к сожалению, мне неизвестно. Благодаря им наше пребывание стало намного приятнее, так как они всегда относились к нам очень хорошо, профессионально и вежливо.
Их отношение сыграло решающую роль и помогло сделать наше пребывание более приятным, частично компенсируя дискомфорт, вызванный другими ситуациями во время нашего пребывания.
С другой стороны, отель позиционирует себя как принимающий гостей с животными. Мы заплатили 75 евро за проживание с собакой, но в номере не было ничего приспособленного для животных: ни лежанки, ни миски, ничего. Правда, сады очень красивые и удобные для прогулок с собакой, но по сравнению с Parador de La Gomera, где условия были намного лучше, этот отель меня сильно разочаровал.
Номера нуждаются в ремонте. Кровати старые и смещались, когда мы на них ложились, даже двигались. Внутри шкафов было полно пыли, а терраса была довольно грязной, из-за чего сидеть на ней было неприятно. Окна, кровати и двери скрипели, телевизор был довольно устаревшим, а дверная ручка на нашей двери была в таком плохом состоянии, что её невозможно было нормально запереть.
Виды прекрасные, а окрестности привлекательны, но есть и аспекты общих зон, которые можно было бы улучшить.
Однако завтрак "шведский стол" был одним из главных достоинств. С точки зрения еды, это один из лучших завтраков, которые мы пробовали, с большим разнообразием и хорошим качеством.
Мы забронировали полупансион. Еды много, но меню становится однообразным после второго дня из-за недостатка разнообразия. Кроме того, напитки не включены в полупансион, что следует учитывать.
В общем, хотя окрестности и виды прекрасны, а завтрак, безусловно, является плюсом, общее впечатление было разочаровывающим, особенно из-за отношения персонала и состояния некоторых удобств. Отель не оправдал ожиданий, предъявляемых к отелям сети Parador.