Отзыв об отеле Hotel Torre Del Conde 3*

Не знаю, где этот отель классифицируется как «трёхзвёздочный».
Начну с того, что в первый день нашего прибытия нам сообщили, что ужин — не шведский стол, а меню на выбор из предложенных вариантов (как в придорожном баре), и что напитки не включены, даже вода, о чём они НЕ упоминают ни на одном сайте, ни на независимых платформах. Мы всё это сказали администратору, который был на ресепшене. Он посмотрел на нашу бронь и сайт отеля и согласился с нами, но сказал, что ничего не может сделать, только что сообщит об этом своему коллеге, а если нет, то нам нужно поговорить с его «руководителем» на следующий день. На следующий день мы пошли к нему, и этот джентльмен сказал нам, что прежде всего нам следует помнить, что нам оказали услугу, разместив нас рядом друг с другом (что обычно и делают, ну да ладно). Спасибо! Нам дали номера вместе, но в следующий раз было бы неплохо проверить. В моём номере потолок над шкафом был в плачевном состоянии, а вся деревянная отделка подвесного потолка была не на месте. Холодильник в другой комнате не работал, как и единственный светильник в номере. И в довершение всего, чистота оставляет желать лучшего. Что касается остального, о чём я уже говорил, мне просто сказали поговорить с менеджером, который придёт позже. Этот менеджер знал, в каком номере мы находимся, поскольку это небольшой отель, и знал, кто мы, но ни разу не пришёл, чтобы что-то объяснить или показаться на глаза. На следующий день мы пришли на ужин, и официантка подошла подать нам хлеб. Каждый вечер они спрашивали нас: «Белый или чёрный хлеб? » Дама просто намазала нас загаром, я спросил её про белый, она сказала, что у неё ничего не осталось, что если бы она пришла раньше, то пересадила бы за соседний столик, что они ужинают уже несколько вечеров… в тот же момент подошла её коллега, в тот вечер пришло время овощного пюре, которое, кстати, таковым не было, а вдруг превратилось в чечевичное пюре, переработанное с вчерашнего вечера с добавлением овощей (я понимаю, что всё это было заказано, а не вина официантов). И наконец, в последний день, когда мы пошли сдавать визитки, нас встретил тот же администратор. Он спросил, решили ли мы проблему (зная, что нет). Я ответил, что нет, и что всё ещё жду ответа от менеджера, который однажды видел нас завтракающими и даже не взглянул на нас, на что он ответил, что узнал нас. Повторюсь, это небольшой отель, где, если вам интересно, вы, конечно, знаете, кто гости, но если нет, он мог бы найти другой способ. Вопрос показался мне ещё более неприятным, учитывая, что ничего не решилось. В общем, этот негативный опыт показался нам уроком: не все могут работать в индустрии гостеприимства, и это говорит человек, работающий в этой сфере.
Соотношение цены и качества — это ОБМАН. Уточняйте условия перед бронированием, не полагайтесь на фотографии или описание отеля, потому что они совершенно не связаны.