Отзыв об отеле La Finca Agroturismo Can Bet

Сам дом прекрасен и в целом соответствует описанию. К сожалению, наше общение с управляющей компанией полностью омрачило наше пребывание.
Мы заплатили почти 30 000 евро за неделю, но, несмотря на заявленное время заезда в 15:00, дом был готов только около 21:00. Перед приездом некоторые из наших гостей просто спросили, можно ли им оставить багаж пораньше, и Андреа (управляющая домом) выглядела раздраженной этой просьбой. Вскоре мы выяснили почему.
Оказывается, накануне вечером в доме проходила большая вечеринка, и уборщики не смогли вовремя восстановить порядок. Когда мы приехали, по всему дому (включая бассейн) валялись пустые бутылки, на диване была рвота, разбитые тарелки и вазы, сломанная кухонная раковина, а на всех трех виллах и общей территории царил полный беспорядок.
Когда мы задали вопрос по этому поводу, нам сказали, что ущерб был нанесен предыдущими гостями. Однако на следующий день кто-то пришел забрать колонки с вечеринки и сказал нам, что он хороший друг Андреа и что Андреа дал разрешение на проведение мероприятия. Это прямо противоречило тому, что нам говорили и Андреа, и хозяйка, Каролина, и серьезно подорвало наше доверие.
Мы потребовали разумную компенсацию за фактически потерянный первый день нашего отпуска. Вместо того чтобы извиниться или попытаться уладить ситуацию, Андреа стал крайне агрессивным.
Несмотря на состояние, в котором мы нашли жилье, и несмотря на то, что надлежащий осмотр при заселении не проводился, он все равно настаивал на том, чтобы мы перевели ему залог в размере 2500 евро. Учитывая все, что уже произошло, мы просто не хотели этого делать.
С этого момента ситуация обострилась. Мы получили более 150 письменных сообщений, а также многочисленные телефонные звонки, несмотря на то, что неоднократно просили его связаться с нами по СМС, чтобы мы могли насладиться отдыхом. Многие сообщения содержали угрозы «принять меры», хотя проживание уже было полностью оплачено. Объем и тон общения казались пугающими и совершенно ненужными.
Честно говоря, это сильно мешало расслабиться в доме, особенно учитывая, что коллеги Андреа постоянно находились на территории и следили за нами, даже проверяя записи с камер видеонаблюдения.
Оглядываясь назад, мы, наверное, должны были сообщить о поведении Андреа властям, но меньше всего нам хотелось провести неделю на Ибице, разбираясь с полицией, вместо того чтобы наслаждаться отдыхом.
Сам дом обладает большим потенциалом, но наш опыт общения с управляющей компанией, к сожалению, оказался одним из худших, с которыми мы когда-либо сталкивались.
Я настоятельно рекомендую поискать другое место.