Отзыв об отеле Hotel Mongibello Ibiza 5*

Мы с партнёром недавно останавливались в отеле Mongibello, и наши впечатления оказались смешанными. В целом, это хороший отель, но важно определиться с ожиданиями. Если вы ищете роскошный отдых, где всё продумано до мелочей, этот отель может вам не подойти. Хотя соотношение цены и качества может показаться немного завышенным, это, похоже, общая проблема для всей Ибицы.
С другой стороны, персонал был действительно замечательным. Уборка работала хорошо, а сотрудники стойки регистрации были в целом доброжелательны. Бассейн отеля прекрасен, с фантастическим видом, который способствует прекрасному отдыху. Завтрак был хорошим, хотя, возможно, и не «лучшим в моей жизни», как пишут в некоторых отзывах.
Однако пребывание было омрачено постоянным невниманием к деталям и некоторыми раздражающими проблемами с обслуживанием. Самой серьёзной проблемой был постоянный запах канализации в ванной комнате, который был довольно неприятным. Отель представляет собой отреставрированное старое здание, и на его древности всё ещё видны следы его возраста: пятна на мраморных лестницах, ковровых покрытиях и дефекты на стенах и дверях.
Многие удобства и услуги показались немного скупыми. Такие базовые вещи, как ватные палочки и туалетные принадлежности, предоставлялись только по запросу. Нам пришлось просить пополнить запас шампуня и мыла, а полотенца – в тренажёрном зале. Сам тренажёрный зал хороший, но слишком маленький для такого количества гостей, и неудобно, что за водой приходится идти на ресепшен. Кроме того, нам пришлось дважды просить о чём-то, чтобы всё сделать. Особенно раздражало, что в 9:30 утра нам отказали в полотенце для плавания, потому что стойка регистрации «открывается в 10», хотя у сотрудницы оно было прямо перед ней.
Завтрак прошёл довольно сумбурно. Персонала явно не хватало, столы готовили нерегулярно, к яичнице выстраивались длинные очереди, и никто не мог нас посадить, что приводило к неловким ситуациям с другими гостями, занимавшими наш столик. Я был удивлён, когда шеф-повар разочарованно вздохнул, когда я просто попросил омлет из яичных белков.
Что касается номера, он был неплох, но мебель показалась мне немного дешёвой. Кровать была удобной, но сильно двигалась, когда на ней спали двое. По утрам мы просыпались очень шумно, так как нас будили звуки, похожие на то, что горничные переставляли мебель. Кроме того, свет на балконе нельзя было выключить до полуночи, а шторы были слишком тонкими, чтобы закрывать утреннее солнце, что было очень неприятно.
Выезд тоже оказался проблемой. Нам вручили четыре разных чека за номера, которые нам не принадлежали. В конце концов, когда администратор спросила, как всё прошло, и я ответила: «Не очень, но ничего», она лишь улыбнулась и даже не спросила причину, что было очень пренебрежительно.
Подводя итог, можно сказать, что в отеле Mongibello хорошая команда и хорошее местоположение, но ему необходимо улучшить внимание к деталям и общее качество обслуживания гостей, чтобы оправдать свою цену.