Отзыв об отеле FERGUS Style Punta Arabi 4*

Очень разочаровывающий отдых и явно вводящий в заблуждение пакет «Все включено Премиум».
Мы бронировали этот отель, ожидая по-настоящему высококлассного обслуживания, но в итоге он значительно не оправдал заявленных ожиданий.
Термин «Премиум», похоже, является в основном маркетинговым ходом, призванным завысить цену услуги, которая на самом деле остается очень простой.
Большинство включенных напитков ограничиваются местными спиртными напитками среднего качества, а многие коктейли требуют дополнительной платы или небольшой скидки.
То же самое относится к некоторым закускам и товарам у бассейна: чипсы, закуски и некоторые блюда оплачиваются отдельно. На этом этапе это уже не «Все включено Премиум», а просто стандартный пакет с постоянно оплачиваемыми дополнительными услугами.
Поданная Coca-Cola имела особенно странный вкус, до такой степени, что мы задавались вопросом, что же нам подают. Еще одна странность: я не советую пить кофе в ресторане, у которого тоже странный вкус; лучше выбрать кофе в снэк-баре. Он непонятен.
Постельное белье также очень плохое для заведения такого уровня: малейшее движение приводит к тому, что вся кровать сдвигается. Общий уровень комфорта явно ниже ожидаемого и больше соответствует 3-звездочному отелю, чем тому, который рекламируется как премиум-класс.
Кроме того, номер не убирали два дня, несмотря на многочисленные напоминания. Необходимость неоднократно запрашивать такую ​​элементарную услугу в отеле такого типа совершенно неприемлема.
Единственный действительно положительный момент — это персонал, который демонстрирует профессионализм, терпение и доброту, несмотря на видимое недовольство многих гостей. Они явно страдают от последствий маркетингового обещания, не соответствующего реальности.
Хотя отель и выигрывает от хорошего расположения и приятной атмосферы, этого недостаточно, чтобы компенсировать такую ​​преувеличенную рекламу относительно фактического качества услуг.
Я настоятельно не рекомендую этот отель и настоятельно советую избегать его вообще, если вы ищете действительно премиум-отель или настоящий отдых по системе «все включено» без неприятных сюрпризов.
За красивыми словами и маркетингом скрывается в основном совокупность доплат, ограничений и разочарований.