Отзыв об отеле AluaSoul Ibiza 4*

Очень неприятный опыт в отеле AluaSoul Ibiza. Я был очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. Несколько проблем серьезно испортили наш отпуск.
• Никто из персонала, с которым мы столкнулись, не говорил по-французски.
• У нас сложилось впечатление, что отель полностью ориентирован на англоговорящих клиентов. Развлекательная программа, казалось, была организована в основном для англоговорящих гостей.
• Координатор мероприятий обращалась почти исключительно к этой категории клиентов, совершенно не говорила по-французски, и нам показалось, что она не прилагала никаких усилий, чтобы включить французских гостей в программы мероприятий.
• В целом, мы столкнулись с отсутствием внимания к нам как к французским гостям: координатор мероприятий, как и несколько других сотрудников, даже не здоровалась с нами, когда проходила мимо в коридорах, в то время как мы заметили, что гораздо больше внимания уделяется англоговорящим гостям. Такое отношение особенно нас шокировало и заставило почувствовать себя обделенными вниманием во время нашего отпуска.
• В пакете «Все включено» не было бутилированной воды: нам пришлось покупать ее в продуктовом магазине.
• Бассейн казался грязным и плохо ухоженным. • Не хватало шезлонгов, явно не хватало мест.
• Бассейн рекламировался как закрывающийся в 18:00, однако некоторые люди продолжали плавать после этого времени без какого-либо вмешательства со стороны персонала.
• После шторма наружная мебель у бара не была своевременно высушена или отремонтирована.
• Wi-Fi был практически непригоден для использования, даже в сети отеля.
• Уборка номеров проводилась только один день из трех за время нашего пребывания.
Для отеля этой категории и за уплаченную цену мы явно ожидали более высокого уровня обслуживания, содержания и, прежде всего, справедливого приема для всех гостей, независимо от их национальности. К сожалению, мы почувствовали, что предлагаемый уровень обслуживания был в первую очередь рассчитан на англоговорящих гостей, а французские гости остались без внимания. Я категорически не рекомендую это заведение и искренне сожалею, что выбрал этот отель для нашего отдыха на Ибице.