Искренний отзыв от пары, которая работает в сфере гостеприимства в Великобритании.
Это был мой первый визит на Ибицу в нежном возрасте 49 лет! Этот визит был частью моего дня рождения. Мы с женой хотели провести четыре дня (без детей), чтобы отключиться и перезарядиться, так как мы оба работаем полный рабочий день и у нас насыщенная жизнь!
Я искал информацию месяцами и наткнулся на Safragell, и это настоящая жемчужина! Отель с его обстановкой, местоположением, номерами-люкс, планировкой, бассейном, спа-центром и чистотой — это роскошное и такое тихое и красивое место. Он очень уединенный, спокойный, и в нем чувствуешь себя непринужденно. За 4 дня, что мы там были, мы увидели еще три пары!
Так почему же вы не поставили ему 5, я слышу, вы говорите…
Ну, я хотел бы, но я не могу игнорировать неудачное путешествие, которое у нас было за две недели до приезда, и несоответствия во время нашего пребывания.
После того, как я побежал к ним, нам сообщили, что ресторан, который там был, созданный в сотрудничестве с известным шеф-поваром, не откроется, и что они не смогут предложить ужин! Это стало для нас огромным сюрпризом, и мы совсем не хотели этого слышать, поскольку два из четырёх вечеров мы ужинали в этом ресторане. Ресторан очень привлекал к отелю, поскольку шеф-повар был очень известен в этом районе, а еда и обстановка на сайте выглядели великолепно. Я переживал, что если бы я не обратился к команде за меню, то вряд ли бы меня уведомили, что не очень хорошо.
Каждый день мы обнаружили несоответствия с завтраком. Они предлагают комплексное меню с выбором блюд на выбор, но оно действительно зависело от того, кто готовил, так как каждый день блюдо в меню было разным, с разными ингредиентами и подачей. Оно также совпадало с дневным меню закусок; опять же, оно было подано по-разному.
Мы посчитали это неприемлемым для отеля, который запрашивает высокие цены и претендует на пять звёзд, как и должно быть со всем, что он предлагает. Не должно быть сложно добиться того, чтобы каждое утро предлагалось одно и то же и постоянно. Очевидно, что они всё ещё в процессе адаптации, возможно, из-за того, что шеф-повар и команда ресторана не продолжают работать, но, пожалуйста, обеспечьте соответствие спецификации и ассортимента на завтрак и закуски.
Наконец, были некоторые несоответствия в обслуживании. В зависимости от того, кто работал. Вчера у бассейна не было полотенец; остальные три дня они лежали на шезлонгах. Нам и другим гостям пришлось искать обслуживание, чтобы найти напитки или персонал. И снова очень жаль, ведь первые три дня здесь работал парень по имени Марко, который только начал работать. Он был превосходен! Очень приветливый, искренний и излучал хорошее обслуживание. За завтраком была Вероника, опять же, с очаровательной улыбкой, и она каждое утро старалась изо всех сил…
Пойду ли я туда снова? Не уверен. Мне нужны гарантии, что вышеперечисленные проблемы решены, и что предложение больше соответствует предложению отеля.
Поймите меня правильно — место потрясающее! Здесь просто прекрасно, так тихо и спокойно. Если бы обслуживание и еда были такими же, это была бы настоящая жемчужина, и, уверен, там было бы гораздо больше народу…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был мой первый визит на Ибицу в нежном возрасте 49 лет! Этот визит был частью моего дня рождения. Мы с женой хотели провести четыре дня (без детей), чтобы отключиться и перезарядиться, так как мы оба работаем полный рабочий день и у нас насыщенная жизнь!
Я искал информацию месяцами и наткнулся на Safragell, и это настоящая жемчужина! Отель с его обстановкой, местоположением, номерами-люкс, планировкой, бассейном, спа-центром и чистотой — это роскошное и такое тихое и красивое место. Он очень уединенный, спокойный, и в нем чувствуешь себя непринужденно. За 4 дня, что мы там были, мы увидели еще три пары!
Так почему же вы не поставили ему 5, я слышу, вы говорите…
Ну, я хотел бы, но я не могу игнорировать неудачное путешествие, которое у нас было за две недели до приезда, и несоответствия во время нашего пребывания.
После того, как я побежал к ним, нам сообщили, что ресторан, который там был, созданный в сотрудничестве с известным шеф-поваром, не откроется, и что они не смогут предложить ужин! Это стало для нас огромным сюрпризом, и мы совсем не хотели этого слышать, поскольку два из четырёх вечеров мы ужинали в этом ресторане. Ресторан очень привлекал к отелю, поскольку шеф-повар был очень известен в этом районе, а еда и обстановка на сайте выглядели великолепно. Я переживал, что если бы я не обратился к команде за меню, то вряд ли бы меня уведомили, что не очень хорошо.
Каждый день мы обнаружили несоответствия с завтраком. Они предлагают комплексное меню с выбором блюд на выбор, но оно действительно зависело от того, кто готовил, так как каждый день блюдо в меню было разным, с разными ингредиентами и подачей. Оно также совпадало с дневным меню закусок; опять же, оно было подано по-разному.
Мы посчитали это неприемлемым для отеля, который запрашивает высокие цены и претендует на пять звёзд, как и должно быть со всем, что он предлагает. Не должно быть сложно добиться того, чтобы каждое утро предлагалось одно и то же и постоянно. Очевидно, что они всё ещё в процессе адаптации, возможно, из-за того, что шеф-повар и команда ресторана не продолжают работать, но, пожалуйста, обеспечьте соответствие спецификации и ассортимента на завтрак и закуски.
Наконец, были некоторые несоответствия в обслуживании. В зависимости от того, кто работал. Вчера у бассейна не было полотенец; остальные три дня они лежали на шезлонгах. Нам и другим гостям пришлось искать обслуживание, чтобы найти напитки или персонал. И снова очень жаль, ведь первые три дня здесь работал парень по имени Марко, который только начал работать. Он был превосходен! Очень приветливый, искренний и излучал хорошее обслуживание. За завтраком была Вероника, опять же, с очаровательной улыбкой, и она каждое утро старалась изо всех сил…
Пойду ли я туда снова? Не уверен. Мне нужны гарантии, что вышеперечисленные проблемы решены, и что предложение больше соответствует предложению отеля.
Поймите меня правильно — место потрясающее! Здесь просто прекрасно, так тихо и спокойно. Если бы обслуживание и еда были такими же, это была бы настоящая жемчужина, и, уверен, там было бы гораздо больше народу…