Мой партнер и я выехали из Safragell Ibiza только сегодня утром, к сожалению, это было невероятно разочаровывающее пребывание в прекрасно расположенном, чистом отеле, на который мы возлагали большие надежды.
Начнем с ужасающего отсутствия обслуживания и серьезной нехватки персонала! В общей сложности мы видели 3 сотрудников на всей территории, и очень редко видели на территории 1 или 2 человека в любое время!
Во время нашего 4-дневного пребывания нам приходилось звонить на стойку регистрации 3 раза, если не больше, в любое время, чтобы связаться с ними по любой причине, каждый день. Это включает в себя просто попытку заказать такси или кофе в номер (доставка чашки кофе до нас займет более 45 минут).
Мой рейс был сегодня утром, и я должен был покинуть отель в 7:30 утра — после нескольких оставшихся без ответа звонков на стойку регистрации с просьбой о помощи с багажом я наконец пошёл туда сам, чтобы увидеть, что все двери заперты, свет выключен. И никого не видно! Ни один персонал, ни на ресепшене, ни на кухне, нигде! Гравий и лестницы в отеле не позволили мне самостоятельно спустить свой багаж. Я вызвал такси, и добрый таксист предложил помочь мне перенести мой багаж из комнаты, после чего появился один сотрудник и все же взял таксиста, чтобы помочь ей. Если бы мы хотели Airbnb, мы могли бы снять красивую квартиру за небольшую часть той суммы, которую мы заплатили, и при этом не иметь там никаких услуг. Но, по крайней мере, это был бы наш выбор. Мы решили остановиться в Сафрагелле, так как они хвалят себя как отель с высококлассным обслуживанием по ценам 5*, но предоставляют сервис 2* или меньше.
Переходим ко второму вопросу: мы забронировали люкс за 1200 евро за ночь с собственным частным бассейном. Мы быстро поняли, что у нас нет абсолютно никакого доступа к этому «частному бассейну», так как лужайка вокруг него была полностью заселена осиными гнездами и осами (я пытался прикрепить видео к этому обзору, но, к сожалению, TA позволяет мне загружать только фотографии, фотография, которая у меня есть, представляет собой снимок экрана из видео, на котором не видна часть ос, поскольку они размыты травой … но если кому-то нужно видео, он может его получить).
Наши опасения были отброшены на несколько дней, когда нам сказали: «Это природа» — если отель ставит «природу» выше своего дохода, то им не следует упускать из виду продажу номера с совершенно непригодным для использования бассейном как тот, который на самом деле поставляется с бассейном, который БЕЗОПАСЕН в использовании!
Мы были рады заплатить за номер, но сообщили, что в связи с ситуацией было совершенно несправедливо взимать плату за бассейн, нас встретили только грубостью и отмахнулись. Моего партнера 3 раза ужалили осы на лужайке, и когда он выразил тревогу по поводу этой ситуации, ему ответил сотрудник, который пригрозил вызвать полицию, если он повысит голос во время разговора.
А затем… вместо того, чтобы профессионально удалить гнезда, и через 3 ночи (и менее чем за 24 часа до нашего отъезда) сотрудники решили опрыскать бассейн и лужайку химическим спреем с ужасным запахом — вот и все. Отдавая приоритет «природе»! После этого нам пришлось столкнуться с токсичным запахом и увидеть мертвых ос, окружающих номер.
Прискорбно рассказывать об этом, но отель действительно взимает 5-звездочные цены за 2-звездочное обслуживание. Я надеюсь, что все вышеперечисленное значительно улучшится в будущем, поскольку отель красиво оформлен, имеет хорошее расположение и очень чистые номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с ужасающего отсутствия обслуживания и серьезной нехватки персонала! В общей сложности мы видели 3 сотрудников на всей территории, и очень редко видели на территории 1 или 2 человека в любое время!
Во время нашего 4-дневного пребывания нам приходилось звонить на стойку регистрации 3 раза, если не больше, в любое время, чтобы связаться с ними по любой причине, каждый день. Это включает в себя просто попытку заказать такси или кофе в номер (доставка чашки кофе до нас займет более 45 минут).
Мой рейс был сегодня утром, и я должен был покинуть отель в 7:30 утра — после нескольких оставшихся без ответа звонков на стойку регистрации с просьбой о помощи с багажом я наконец пошёл туда сам, чтобы увидеть, что все двери заперты, свет выключен. И никого не видно! Ни один персонал, ни на ресепшене, ни на кухне, нигде! Гравий и лестницы в отеле не позволили мне самостоятельно спустить свой багаж. Я вызвал такси, и добрый таксист предложил помочь мне перенести мой багаж из комнаты, после чего появился один сотрудник и все же взял таксиста, чтобы помочь ей. Если бы мы хотели Airbnb, мы могли бы снять красивую квартиру за небольшую часть той суммы, которую мы заплатили, и при этом не иметь там никаких услуг. Но, по крайней мере, это был бы наш выбор. Мы решили остановиться в Сафрагелле, так как они хвалят себя как отель с высококлассным обслуживанием по ценам 5*, но предоставляют сервис 2* или меньше.
Переходим ко второму вопросу: мы забронировали люкс за 1200 евро за ночь с собственным частным бассейном. Мы быстро поняли, что у нас нет абсолютно никакого доступа к этому «частному бассейну», так как лужайка вокруг него была полностью заселена осиными гнездами и осами (я пытался прикрепить видео к этому обзору, но, к сожалению, TA позволяет мне загружать только фотографии, фотография, которая у меня есть, представляет собой снимок экрана из видео, на котором не видна часть ос, поскольку они размыты травой … но если кому-то нужно видео, он может его получить).
Наши опасения были отброшены на несколько дней, когда нам сказали: «Это природа» — если отель ставит «природу» выше своего дохода, то им не следует упускать из виду продажу номера с совершенно непригодным для использования бассейном как тот, который на самом деле поставляется с бассейном, который БЕЗОПАСЕН в использовании!
Мы были рады заплатить за номер, но сообщили, что в связи с ситуацией было совершенно несправедливо взимать плату за бассейн, нас встретили только грубостью и отмахнулись. Моего партнера 3 раза ужалили осы на лужайке, и когда он выразил тревогу по поводу этой ситуации, ему ответил сотрудник, который пригрозил вызвать полицию, если он повысит голос во время разговора.
А затем… вместо того, чтобы профессионально удалить гнезда, и через 3 ночи (и менее чем за 24 часа до нашего отъезда) сотрудники решили опрыскать бассейн и лужайку химическим спреем с ужасным запахом — вот и все. Отдавая приоритет «природе»! После этого нам пришлось столкнуться с токсичным запахом и увидеть мертвых ос, окружающих номер.
Прискорбно рассказывать об этом, но отель действительно взимает 5-звездочные цены за 2-звездочное обслуживание. Я надеюсь, что все вышеперечисленное значительно улучшится в будущем, поскольку отель красиво оформлен, имеет хорошее расположение и очень чистые номера.