Отзыв об отеле Apartamentos San Antonio Beach 1*

Худшее обращение в моей жизни. Начнём с того, что… когда я подошёл к стойке регистрации и назвал свои данные для начала регистрации, администратор на ресепшене прямо заявил мне, что у меня нет брони, что я определённо в другом отеле и что я ошибся. Это было совершенно неправдой. Наконец, когда бронь была найдена, началась регистрация. Администратор оказался самым недружелюбным и грубым человеком, с которым я когда-либо сталкивался. Среди его грубых и оскорбительных замечаний было: «Зачем вы берёте столько вещей на одну ночь? » Извините, но администратору должно быть всё равно, сколько вещей приносит гость. Придя в номер и убедившись, что всё в порядке, мы решили уйти, чтобы поднять вещи наверх. Но обнаружили, что не можем открыть дверь. Мы были заперты внутри. Я позвал на ресепшен, чтобы нам помогли, на что администратор ответил: «Вы правильно толкаете ручку? » Проснувшись, он попытался открыть дверь снаружи, даже дав нам понять, что мы бесполезны и делаем что-то не так… Но когда ему удалось открыть дверь, он обнаружил, что замок сломан. Мы попросили поменять нам номер, и его первым же ответом было: «НЕТ! » Возмутительно… Ещё одним важным моментом была чистота в ванной комнате… УЖАС! Перекладины на окне в ванной выглядели так, будто их никогда не мыли. Просто отвратительно. Кроме того, он упомянул, что в шторе в комнате огромная дыра, и там была только штора, без плотных штор. И вишенка на торте наступила ночью… когда мы приехали в квартиру, то обнаружили, что на двух дополнительных кроватях нет простыней. Мы спустились на ресепшен, чтобы попросить простыни, и ночной портье сказал нам, что они должны быть под тумбой под телевизором, а если нет, то их там нет, так как у него нет ключа от прачечной. Поднявшись наверх и проверив каждый шкаф, ящик и нишу в номере, мы не нашли ни одного простыни. Впечатления были ужасными; мы никогда туда не вернёмся. Но самое главное — это полное отсутствие уважения со стороны всего персонала отеля. И это, на мой взгляд, самое ужасное. Я никогда не встречал такого персонала…