Когда мы приехали в отель, возникла известная проблема с водопроводом. В нашей комнате не было абсолютно никакой воды, за исключением кратких моментов в течение дня, когда вода поступала, но с невероятно низким напором.
В такой ситуации адекватное решение владельца отеля — прекратить предоставление номеров до тех пор, пока проблема не будет решена. Владельцы этого отеля заботились только о прибыли, поэтому не только предоставили номера, но и не рассказали нам о проблеме — наверное, надеясь, что мы просто промолчим об этом и согласимся с тем, что не можем даже умываемся и моем руки!
Это смешно, я посещаю отели почти каждый месяц в течение последних 10 лет и никогда не сталкивался с таким ужасным опытом. Я не мог помыться, почистить зубы или помыть руки – не было воды. Менеджер отеля солгала нам и сказала, что решение проблемы займет 5 минут, хотя она знала, что этого не произойдет. Не было прозрачности, не было уважения. Это ненормальные человеческие условия для приема гостей, владельцев это не волновало – они хотели только получить свою прибыль.
Когда мы говорили им о компенсации, поскольку они вместо того, чтобы проявить понимание, не предоставили нам нормальных человеческих условий, они говорили с нами тоном, пытаясь уйти от своей ответственности и своего обмана. Как клиенты, мы чувствовали, что нас обманули и скрыли информацию — они не предупредили нас в течение 4 дней, что мы останемся без воды, и не оказали вовремя адекватную поддержку. Мы потратили 5 дней подряд, ожидая, пока придет вода, чтобы можно было принять нормальный душ. Они испортили 5 дней нашего отпуска, и им было все равно. В последний день в 8 вечера она предложила нам комнату с водой, думая, что это компенсация. Предложить кому-то комнату после 5 потраченных впустую дней с нулевыми гигиеническими стандартами — какой подарок!
Я женщина, и вы можете себе представить, как мне было некомфортно в течение 5 дней подряд, не имея возможности нормально принять душ, почистить зубы и соблюдать нормальные гигиенические стандарты. Ужасный!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В такой ситуации адекватное решение владельца отеля — прекратить предоставление номеров до тех пор, пока проблема не будет решена. Владельцы этого отеля заботились только о прибыли, поэтому не только предоставили номера, но и не рассказали нам о проблеме — наверное, надеясь, что мы просто промолчим об этом и согласимся с тем, что не можем даже умываемся и моем руки!
Это смешно, я посещаю отели почти каждый месяц в течение последних 10 лет и никогда не сталкивался с таким ужасным опытом. Я не мог помыться, почистить зубы или помыть руки – не было воды. Менеджер отеля солгала нам и сказала, что решение проблемы займет 5 минут, хотя она знала, что этого не произойдет. Не было прозрачности, не было уважения. Это ненормальные человеческие условия для приема гостей, владельцев это не волновало – они хотели только получить свою прибыль.
Когда мы говорили им о компенсации, поскольку они вместо того, чтобы проявить понимание, не предоставили нам нормальных человеческих условий, они говорили с нами тоном, пытаясь уйти от своей ответственности и своего обмана. Как клиенты, мы чувствовали, что нас обманули и скрыли информацию — они не предупредили нас в течение 4 дней, что мы останемся без воды, и не оказали вовремя адекватную поддержку. Мы потратили 5 дней подряд, ожидая, пока придет вода, чтобы можно было принять нормальный душ. Они испортили 5 дней нашего отпуска, и им было все равно. В последний день в 8 вечера она предложила нам комнату с водой, думая, что это компенсация. Предложить кому-то комнату после 5 потраченных впустую дней с нулевыми гигиеническими стандартами — какой подарок!
Я женщина, и вы можете себе представить, как мне было некомфортно в течение 5 дней подряд, не имея возможности нормально принять душ, почистить зубы и соблюдать нормальные гигиенические стандарты. Ужасный!