Мы являемся гостями всех отелей этой группы и еще не имели возможности оценить этот отель в полной мере: размещение, питание, клуб и бассейн.
Мы приехали раньше времени, указанного для заселения (15:00), и смогли быстро и эффективно зарегистрироваться и оставить багаж на стойке консьержа. Доступ к бассейну также был предоставлен нам по прибытии, как и во всех их отелях.
Однако предоставленный нам номер на троих не оправдал наших ожиданий. Доступны смежные номера с дверями, соединяющими помещения, но нам не предложили эту опцию ни при бронировании, ни по прибытии. Поэтому мы попросили поменять номер.
Сначала нам посоветовали попросить соседей вести себя потише. Очевидно, что мы не обязаны решать подобные ситуации. Мы не захотели воспользоваться этим вариантом. Вскоре, примерно через пятнадцать минут, нам предложили другое решение, которое нас устроило.
Однако, несмотря на изысканный декор, многие детали оставляли желать лучшего и не соответствовали ожидаемому уровню. Мы заметили простыни со следами косметики, пятна и дыры на стенах, перекошенные часы и брызги краски.
Что касается питания, при регистрации нам предложили воспользоваться услугой, связанной с рестораном отеля. К сожалению, ни QR-код не позволил нам корректно получить доступ к системе заказа, ни само посещение ресторана не позволило нам заказать пиццу на вынос. После двух попыток нам оба раза отказали. Поскольку опция «пицца на вынос» фактически отсутствует, мы с сожалением отмечаем, что она была предложена в качестве услуги. Лучше не предлагать ее, если она фактически недоступна.
Мы также поинтересовались клубом Nocturna. Администратор дал нам QR-код для добавления в список гостей, но почти отговорил нас от этого, предположив, что клуб, вероятно, переполнен. Однако это было не так. Мы были бы признательны за более точную информацию и, прежде всего, за более внимательное отношение к клиентам.
Что касается бассейна, то обслуживание было превосходным. Персонал был очень приятным, внимательным и заботливым. Мы заказали разные блюда и коктейли, чтобы попробовать разные варианты, и получили огромное удовольствие как от еды, так и от напитков.
Особое спасибо Калии, которая была особенно внимательна к нашим потребностям и дала полезные советы по некоторым нашим выборам. Мы нисколько не жалеем о нашем третьем посещении бассейна, и, как всегда, еда нас не разочаровала.
В целом, отель чистый и приятный, с дружелюбным персоналом и прекрасной атмосферой.
Однако при отъезде нас разочаровало отсутствие душа или раздевалок. Нам пришлось воспользоваться туалетом, чтобы переодеться, что, на наш взгляд, неуместно, учитывая уровень отеля.
Несмотря на эти моменты, Los Felices остается прекрасным местом для отдыха. Наш главный совет — не сосредотачиваться исключительно на «инстаграмном» аспекте заведения, а также уделять больше внимания деталям и общему качеству обслуживания.
Именно эти детали отличают приятное место от действительно стоящего отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали раньше времени, указанного для заселения (15:00), и смогли быстро и эффективно зарегистрироваться и оставить багаж на стойке консьержа. Доступ к бассейну также был предоставлен нам по прибытии, как и во всех их отелях.
Однако предоставленный нам номер на троих не оправдал наших ожиданий. Доступны смежные номера с дверями, соединяющими помещения, но нам не предложили эту опцию ни при бронировании, ни по прибытии. Поэтому мы попросили поменять номер.
Сначала нам посоветовали попросить соседей вести себя потише. Очевидно, что мы не обязаны решать подобные ситуации. Мы не захотели воспользоваться этим вариантом. Вскоре, примерно через пятнадцать минут, нам предложили другое решение, которое нас устроило.
Однако, несмотря на изысканный декор, многие детали оставляли желать лучшего и не соответствовали ожидаемому уровню. Мы заметили простыни со следами косметики, пятна и дыры на стенах, перекошенные часы и брызги краски.
Что касается питания, при регистрации нам предложили воспользоваться услугой, связанной с рестораном отеля. К сожалению, ни QR-код не позволил нам корректно получить доступ к системе заказа, ни само посещение ресторана не позволило нам заказать пиццу на вынос. После двух попыток нам оба раза отказали. Поскольку опция «пицца на вынос» фактически отсутствует, мы с сожалением отмечаем, что она была предложена в качестве услуги. Лучше не предлагать ее, если она фактически недоступна.
Мы также поинтересовались клубом Nocturna. Администратор дал нам QR-код для добавления в список гостей, но почти отговорил нас от этого, предположив, что клуб, вероятно, переполнен. Однако это было не так. Мы были бы признательны за более точную информацию и, прежде всего, за более внимательное отношение к клиентам.
Что касается бассейна, то обслуживание было превосходным. Персонал был очень приятным, внимательным и заботливым. Мы заказали разные блюда и коктейли, чтобы попробовать разные варианты, и получили огромное удовольствие как от еды, так и от напитков.
Особое спасибо Калии, которая была особенно внимательна к нашим потребностям и дала полезные советы по некоторым нашим выборам. Мы нисколько не жалеем о нашем третьем посещении бассейна, и, как всегда, еда нас не разочаровала.
В целом, отель чистый и приятный, с дружелюбным персоналом и прекрасной атмосферой.
Однако при отъезде нас разочаровало отсутствие душа или раздевалок. Нам пришлось воспользоваться туалетом, чтобы переодеться, что, на наш взгляд, неуместно, учитывая уровень отеля.
Несмотря на эти моменты, Los Felices остается прекрасным местом для отдыха. Наш главный совет — не сосредотачиваться исключительно на «инстаграмном» аспекте заведения, а также уделять больше внимания деталям и общему качеству обслуживания.
Именно эти детали отличают приятное место от действительно стоящего отдыха.