Наш опыт пребывания в этом недавно отремонтированном 4-звездочном отеле оказался весьма разочаровывающим. Создавалось впечатление, что отель открыл свои двери, не будучи по-настоящему готовым к приему гостей.
На протяжении всего нашего пребывания рабочие трудились в разных частях отеля, практически весь день слышались шум дрелей и строительных работ. Было очевидно, что они пытались завершить ремонт в кратчайшие сроки, но результат создавал ощущение недоделанного отеля: множество деталей остались незавершенными, а качество отделки для заведения этой категории оставляло желать лучшего.
Еще одной серьезной проблемой была пожарная сигнализация, которая срабатывала каждые несколько минут без каких-либо объяснений, вызывая раздражение и неуверенность. К этому добавлялось очень плохое Wi-Fi-соединение с частыми сбоями и крайне нестабильной работой, что трудно оправдать в отеле этой категории в наши дни.
Последний день был особенно разочаровывающим. Без предварительного уведомления они отключили подачу холодной воды, и во время выезда вода была практически кипятком, что делало невозможным принятие душа перед отъездом. Деталь, которую я считаю неприемлемой для отеля такого уровня.
Что касается бара, коктейли оказались довольно разочаровывающими. Каждый бармен готовил их по-своему, с очень непоследовательными результатами. Я не думаю, что это вина персонала, так как все они были очень дружелюбны и всегда демонстрировали хорошее отношение. Скорее, казалось, что им нужно было дополнительное обучение, и они начали работать без достаточной подготовки. Кроме того, обслуживание было очень медленным, потому что все коктейли готовились с помощью одного блендера, что приводило к долгим очередям даже в не очень загруженное время.
Шведский стол тоже не отличался особым разнообразием, хотя справедливо отметить, что еда была хорошей и качественно приготовленной. Однако были и некоторые упущения. Например, во время еды предлагали вино, но не было бокалов, только стаканы, что неприемлемо для четырехзвездочного отеля.
Более того, учитывая их попытку позиционировать себя как семейный отель, им следует уделять больше внимания содержанию помещений. В обеденном зале скамейки с подушками, испачканными кетчупом и другими соусами, создавали впечатление нечистоплотности и запущенности. То же самое было и в зоне бассейна, где почти не было мусорных баков. В результате на полу часто валялись бумаги и другой мусор, создавая грязный и неухоженный вид, который полностью портил впечатление от окрестностей.
В общем, персонал был дружелюбным и старался изо всех сил, но создаётся впечатление, что руководство решило открыть отель слишком рано. Вероятно, если бы они подождали ещё несколько недель, чтобы закончить ремонт, должным образом обучить персонал и проверить все детали, впечатления были бы совсем другими. Сейчас отель не предлагает уровень качества, ожидаемый от четырёхзвёздочного заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На протяжении всего нашего пребывания рабочие трудились в разных частях отеля, практически весь день слышались шум дрелей и строительных работ. Было очевидно, что они пытались завершить ремонт в кратчайшие сроки, но результат создавал ощущение недоделанного отеля: множество деталей остались незавершенными, а качество отделки для заведения этой категории оставляло желать лучшего.
Еще одной серьезной проблемой была пожарная сигнализация, которая срабатывала каждые несколько минут без каких-либо объяснений, вызывая раздражение и неуверенность. К этому добавлялось очень плохое Wi-Fi-соединение с частыми сбоями и крайне нестабильной работой, что трудно оправдать в отеле этой категории в наши дни.
Последний день был особенно разочаровывающим. Без предварительного уведомления они отключили подачу холодной воды, и во время выезда вода была практически кипятком, что делало невозможным принятие душа перед отъездом. Деталь, которую я считаю неприемлемой для отеля такого уровня.
Что касается бара, коктейли оказались довольно разочаровывающими. Каждый бармен готовил их по-своему, с очень непоследовательными результатами. Я не думаю, что это вина персонала, так как все они были очень дружелюбны и всегда демонстрировали хорошее отношение. Скорее, казалось, что им нужно было дополнительное обучение, и они начали работать без достаточной подготовки. Кроме того, обслуживание было очень медленным, потому что все коктейли готовились с помощью одного блендера, что приводило к долгим очередям даже в не очень загруженное время.
Шведский стол тоже не отличался особым разнообразием, хотя справедливо отметить, что еда была хорошей и качественно приготовленной. Однако были и некоторые упущения. Например, во время еды предлагали вино, но не было бокалов, только стаканы, что неприемлемо для четырехзвездочного отеля.
Более того, учитывая их попытку позиционировать себя как семейный отель, им следует уделять больше внимания содержанию помещений. В обеденном зале скамейки с подушками, испачканными кетчупом и другими соусами, создавали впечатление нечистоплотности и запущенности. То же самое было и в зоне бассейна, где почти не было мусорных баков. В результате на полу часто валялись бумаги и другой мусор, создавая грязный и неухоженный вид, который полностью портил впечатление от окрестностей.
В общем, персонал был дружелюбным и старался изо всех сил, но создаётся впечатление, что руководство решило открыть отель слишком рано. Вероятно, если бы они подождали ещё несколько недель, чтобы закончить ремонт, должным образом обучить персонал и проверить все детали, впечатления были бы совсем другими. Сейчас отель не предлагает уровень качества, ожидаемый от четырёхзвёздочного заведения.