Отзыв об отеле Hostal Ferrer 1*

Отель, которого следует избегать! Меня и моего друга не только ограбили во время нашего пребывания, но и персонал не оказал никакой помощи или моральной поддержки. Они действовали бескорыстно и не выглядели совершенно обеспокоенными нашей ситуацией, пока мы не сказали им, что на место приезжает полиция, как ни странно, только в этот момент они соизволили задавать нам вопросы и смотреть видео наблюдения, ни слова или взгляд менеджера, который, напротив, был очень любезен с полицией…
Вернувшись в отель в 4 часа утра, мы поняли, что в нашу комнату взломали. Наши драгоценности, сумки и личные вещи были украдены и разбросаны по комнате. Мы предупредили охрану, которая попросила нас подождать до 9 утра, чтобы просмотреть камеры наблюдения. Наконец, нам сообщили, что для просмотра изображений должен присутствовать менеджер, и, наконец, через час нам сказали, что «компьютерный специалист» также должен приехать на объект в ближайшие дни и что поэтому мы должны опубликовать быстро комнату и убрали наши вещи, которые были доказательством ограбления. Наконец мы связались с полицией, которая взяла ситуацию на себя. Несмотря на ответственность владельца отеля в подобной ситуации, наши потери нам точно никогда не будут компенсированы. Я хотел бы отметить, что номера можно открыть только с помощью бейджей, которые есть только у нас и персонала отеля.
Я поражен их непрофессионализмом и их бесчувственностью перед лицом такого травмирующего события, зная, что мы две молодые двадцатилетние женщины, которые чувствовали себя совершенно неуверенно и были предоставлены сами себе, чтобы справиться с этой ситуацией, за которую по закону 100% ответственность несет отель.
Этого категорически следует избегать, если вам нужен минимум безопасности и профессионализма в случае инцидента.